Šis paskutinis žingsnis sprendimų priėmimo procese yra labai svarbus. Iš tiesų, priėmus sprendimą, laikas imtis konkrečių veiksmų! Jei galiausiai sprendimą priima vadovas, o jo darbuotojai turi įgyvendinti priimtus sprendimus, prašymas ne visada yra lengvas.
Pasiruoškite sprendimo taikymui
Buvo priimtas sprendimas. Dabar atėjo laikas jį taikyti pagal apibrėžtą veiksmų planą.
Paprastai nėra jokių problemų - arba labai mažai - jei visi darbuotojai dalyvavo sprendimų priėmimo procese ir visiškai (arba beveik) įsigyja tai, kas buvo nuspręsta. Trumpai tariant, jei sprendimo įgyvendinimas buvo kruopščiai paruoštas ankstesniame etape.
Tada geras vadovas pagalvos apie:
- pasidalinti savo vizija,
- efektyviai organizuoti darbą,
- atitinkamai paskirstyti vaidmenis ir misijas,
- nustatyti individualius ir kolektyvinius tikslus,
- padėti savo darbuotojams pasikeisti,
- ir kt.
Situacija tampa sunki, kai taip nėra, o darbuotojai yra gana atsparūs minėtam sprendimui ir dėl to atsirandančiam pokyčiui. Šie pasipriešinimai gali būti įvairių priežasčių:
- sprendimas priimtas be jų žinios,
- vadovas nesvarsto klausimų, pastabų, nenori savo darbuotojų,
- mažai ar blogai paaiškintas procesas,
- baimė dėl pokyčių,
- jokio palaikymo vadovui viso proceso metu,
- ir kt.
Šis pasipriešinimas gali turėti daugiau ar mažiau žalingų padarinių komandai ar net įmonei:
- kliūtys darbuotojų sprendimui įgyvendinti,
- projekto sabotažas,
- projekto eigos sulėtėjimas,
- kenksmingą darbo aplinką,
- kai kurių darbuotojų išvykimas,
- sprendimo neįvykdymas,
- blogas įmonės įvaizdis
- naujų rinkų praradimas …
Bet koks bet kokio sprendimo taikymas neišvengiamai turi įtakos įvairiais lygiais, tiesiogiai ar netiesiogiai susijęs su tuo sprendimu. Todėl labai svarbu, kad vadovas tinkamai parengtų priimtų sprendimų taikymą, kad geriausiai valdytų šį pokytį, nesvarbu, ar jis būtų nedidelis, ar didelis jo komandai.
Skirtingi sprendimo taikymo proceso etapai
Pasiruoškite pokyčiams
Jei pasitenkintumėte savo sprendimo įgyvendinimu, neatsižvelgdamas į jo tiesiogiai ar netiesiogiai sukeltas pasekmes, vadovas nustumtų tiesiai į sieną.
Iš tiesų, priimant sprendimą gali prireikti priimti kitus sprendimus, paskatinti įgyvendinti alternatyvius sprendimus, paveikti kitas komandas arba susidurti su pasipriešinimu, kurio nė neįtarėte.
Patartina šį svarstymą atlikti prieš paraišką ir pasiruošti sprendimų priėmimo proceso pakeitimui.
Pateikite veiksmų planą
Kalbama apie perėjimą prie veiklos etapo, nuo idėjos iki konkretaus. Vadovo vaidmuo čia yra užimti teisingą vadovo poziciją ir informuoti savo darbuotojus apie priimtą sprendimą, įvairius veiksmus, kurių reikia imtis, skirtingus veiksmus, būtinus minėtam sprendimui įgyvendinti: kas bus padaryta, kada, kas, kodėl, kaip, kokiomis priemonėmis.
Idėja yra ta, kad visi visiškai integruoja tai, ką reikia padaryti, taip pat vaidmenį, kurį jie turės atlikti šiame projekte / pokyčiuose.
Todėl vadybininkui yra tinkama iš anksto tinkamai išanalizuoti kiekvieno savo pašnekovo asmenybę, kad jis galėtų pritaikyti savo bendravimo būdą ir taip sudaryti visas galimybes šiam pristatymui. Teikite rašytinę paramą žodiniam pristatymui, taip pat vaizdus, kad įtrauktumėte visų tipų asmenybes.
Atsakykite į klausimus ir prieštaravimus
Dialogas yra būtinas. Vadovas šiame kontekste turi skatinti savo darbuotojus užduoti klausimus, pasidalyti savo baimėmis ir dvejonėmis, išsakyti savo nuomonę, išreikšti savo jausmus.
Labai svarbu, kad vadovas išgirstų savo darbuotojų rūpesčius ir į juos nuramintų …
Įtraukite veikėjus
Kuo labiau vadovas įtraukia savo darbuotojus į savo sprendimo įgyvendinimą, tuo labiau jie yra motyvuoti sėkmingam projektui. Idealiu atveju vadovas būtų pasirūpinęs įtraukti savo darbuotojus į veiksmų planą.
Stebėkite pažangą ir laikykitės terminų
Kad sprendimas būtų tinkamai pritaikytas ir sėkmingas, vadovas turėtų reguliariai stebėti visų pažangą, užtikrinti, kad būtų laikomasi terminų, numatyti nenumatytus įvykius ir pan.
Santrauka apie procesą
Šį paskutinį dalyką vadovai dažnai neįvertina. Tačiau apžvalga po sprendimo priėmimo - arba „After Action Review“ anglų kalba - leidžia įvertinti, kaip viskas buvo atlikta, ir taip sužinoti apie kitus sprendimus.
Apibendrinimas po veiksmo leidžia pasinaudoti patirtimi, siekiant nuolat tobulinti ir padidinti komandos sanglaudą.
Reikalingi vadybiniai įgūdžiai
Kad vykdytų savo sprendimą, operatyvinis vadovas turi turėti tam tikrų specifinių vadybinių savybių.
Gebėjimas efektyviai bendrauti
Vadovų komunikacija yra valdymo praktikos ramstis. Tai leidžia vadovui informuoti, dalytis informacija, tiksliai apibrėžti užduotis ir pan.
Įgyvendinant sprendimą, geras bendravimas, be kita ko, apima:
- pritaikykite savo bendravimo būdą savo pašnekovams: tonas, naudojamas žodynas, tinkami vaizdai, tiksli, aiški ir glausta rašytinė medžiaga.
- mokėti neverbalinę kalbą, kad būtų galima geriau perduoti pranešimus ir užtikrinti, kad jie būtų gerai integruoti, bet taip pat aptikti bet kokį nenorą, nesusipratimus ir pan.
- vadovauti susitikimui: tinkamas palengvinimo stilius, tinkamas susitikimo formatas, aiški darbotvarkė, konkretūs tikslai ir kt.
Aktyvus klausymas
Neatsiejama vadovo vaidmens dalis, visapusiškas ir aktyvus klausymasis yra būtinas norint būti išgirstam.
Aktyvus klausymasis yra:
- išgirsti ne žodžius, iššifruoti neverbalinę kalbą, apklausti, performuluoti, kad elementas būtų teisingai suprastas,
- padėkite save pašnekovams, kad geriau suprastumėte jų reakcijas ir požiūrį,
- parodyti empatiją ir gerumą,
- protingai bendrauti,
- stiprinti kolektyvinį intelektą
Lyderystė ir įsitikinimo jėga
Tam tikra charizma yra būtina norint tikėtis sėkmės įgyvendinant savo sprendimus. Taigi geras vadovas užtikrins:
- būti pavyzdžiu ir varomąja jėga savo darbuotojams,
- būk ryžtingas, būdamas lankstus,
- sugebėti greitai įtikinti,
- mokėti derėtis, pasiekti sutarimą,
- paaiškinti savo sprendimus …
Gebėjimas palaikyti pokyčius
Žinoti ir žinoti, kaip valdyti įvairius pokyčių etapus, yra esminis veiklos vadovo turtas, todėl jis turi sugebėti:
- išanalizuoti sprendimo poveikį,
- patikrinkite esamas jėgas ir stabdžius,
- nustatyti priežasties ir pasekmės ryšius, kad būtų veiksmingai suformuluotas veiksmų planas,
- numatyti pasipriešinimą, kad geriau jį įveiktų,
- nuraminti darbuotojus
- motyvuokite savo komandą pabrėždami sprendimo privalumus, kai jis bus įgyvendintas,
- parodykite lankstumą, kad galėtumėte konstruktyviai judėti į priekį ir nenurodinėkite savo komandos …
Gebėjimas valdyti konfliktus
Norint priimti sėkmingą sprendimą, būtina žinoti, kaip pastebėti konflikto pradžią ir veikti nuo pat pirmos įtampos. Vadovui įdomu, kad jis gali:
- iššifruoti neverbalinę, kad būtų galima nustatyti neišsakytą, kylančią įtampą ir kitus pasipriešinimo požymius.
- išanalizuokite problemas: ginkite komandos interesus, išsaugodami kiekvieno darbuotojo interesus.
- Nuo pat pradžių pašalinkite įtampą, kad atmosfera nepablogėtų ir neigiamai nepaveiktų komandos efektyvumo ir produktyvumo.
- palengvinti dialogą: leisti kiekvienam laisvai išreikšti save, skatinti toleranciją, požiūrių skirtumus …
Šis failas nurodytas: Darbuotojų valdymas - Kaip valdyti komandą? - Sprendimų priėmimas: procesas ir spąstai, kurių reikia vengti
