Delsimas darbe ar susitikimuose yra dažnas reiškinys, tačiau vadovo pareiga yra imtis veiksmų, kad šis blogas įprotis nesustiprėtų ir nesumažintų visos komandos efektyvumo.
Pavėlavęs darbuotojas, kada reaguoti?
Pamesti raktai, kamščiai, problemos viešajame transporte, blogas oras, užsitęsęs pokalbis telefonu, skubumas spręsti … Visą vieną dieną visi pavėlavome į biurą ar susitikimą, nepaisant visos mūsų geros valios.
Susidūrus su darbuotoju, kuris pavėlavo vieną ar du kartus, vadovui šiuo metu svarbu parodyti supratimą ir minimalų žmogiškumą.
Tačiau jei vėlai atvykti tampa įpročiu, laikas imtis veiksmų. Kadangi pavėlavęs asmuo gali turėti tam tikrą neigiamą poveikį komandai ar net visai įmonei:
- dezorganizavimas,
- efektyvumo ir našumo sumažėjimas,
- darbo aplinkos pablogėjimas,
- įtampa, konfliktai komandoje, tarnyboje,
- ir kt.
Kaip reaguoti?
Kai vėlavimai tampa reguliarūs, net kasdien, vadovas turi įsikišti, kol situacija jo visiškai nepabėgs ir reikalai paaštrės.
-
Turėkite aiškią vėlavimo politiką
Pirmasis žingsnis yra turėti aiškią ir nusistovėjusią kalbą bei politiką dėl vėlavimo. Jei niekur nieko nenumatyta, darbuotojai gali laisvai - kartais malonu - atvykti kada tik nori. Ar bent jau apskritai pernelyg nesijaudinti dėl punktualumo.
Visų pirma, norint išvengti nesavalaikio vėlavimo, reikia rodyti pavyzdį. Vadovas, norintis laiku pamatyti savo darbuotojus darbe ar susitikime, pats bus punktualus.
Be to, įmonė turi aiškiai bendrauti šia tema:
- rodyti bendrą darbo laiką,
- darbuotojų darbo sutartyje tiksliai nurodykite dienos pradžios ir pabaigos dienas ir laiką,
- nurodykite sankcijas už nepagrįstą šių laikų nesilaikymą,
- nurodykite procedūrą, kurios reikia laikytis vėlavimo atveju,
- jei reikia, paaiškinti įmonės darbo laiko kontrolę.
-
Praneškite savo darbuotojui, kad pastebėjote jų vėlavimą
Vadovui svarbu pranešti savo darbuotojams, kad jis neapsigauna ir pastebi jų vėlavimą. Priešingu atveju jie gali manyti, kad jų vėlavimas nepastebimas arba yra priimtas.
Norėdami tai padaryti, nebūtina nurodyti darbuotojui savo vėlavimo, kai tik jis išeina pro duris. Geriau būti konstruktyvesniam.
Pavyzdžiui, pasveikinti visus savo darbuotojus ryte yra įprotis, leidžiantis vadovui apžiūrėti savo karius - ir taip sužinoti apie bet kokias neatvykimo ar vėlavimo datas - ir darbuotojai puikiai žinoti, kad jų vadovas žino apie jų nebuvimą.
Kitas patarimas - einant prie velionio darbuotojo stalo, kai jis atvyksta. Taigi jis nesąmoningai supras, kad jo vadovas pastebėjo jo vėlavimą ir vėliau bus dėmesingesnis.
Susitikimo metu pakanka paprasto fakto nutraukti jo įsikišimą, kol vėluojantis įsitaisys, kad pastarasis galėtų suprasti, kad jo elgesys netinkamas.
Paprastai tiesiog aiškiai ar subtiliau pranešus darbuotojui, kad pastebėjote vėlavimą, jis ateityje turės daugiau dėmesio skirti.
-
Išvardykite ir išanalizuokite vėlavimus
Visi vėlavimai neturi nei tų pačių priežasčių, nei vienodo pobūdžio, nei tų pačių pasekmių. Darbuotojas, kuris visada atvyksta 5 ar 10 minučių vėlai ryte, bet išeina iš savo biuro taip pat vėlai (ar net žymiai daugiau), nėra valstybės reikalas, kol jis negali būti nepriekaištingai punktualus (klientų aptarnavimas, registratūra) , parduotuvė ir kt.).
„Vienišas“ darbuotojas gali sau leisti retkarčiais atvykti vėlai, jei tinkamai atlieka savo darbą ir reguliariai išeina iš biuro vėliau nei tikėtasi. Tai neturi įtakos kitų darbui. Atvirkščiai, darbuotojas, pavėlavęs į susitikimą ar turintis misijų glaudžiai bendradarbiaudamas su įvairiais kolegomis, negali sau leisti nuolat vėluoti. Kolektyvinis darbas būtų labai sutrikdytas.
Todėl, norint tinkamai veikti, būtina žengti reikiamą žingsnį atgal ir objektyviai išanalizuoti minėtus vėlavimus. Reikia atsižvelgti ne tiek į vėlavimą savaime, kiek į pastarojo padarinius kolektyviniam darbui, komandai, atmosferai ir kt.
Nusprendus, kad vėlavimas iš tikrųjų yra problema, vadybininkui gera praktika vesti žurnalą apie įvairius pastebėtus vėlavimus. Pastarasis bus konkretus ir neginčijamas elementas pavėlavusio darbuotojo sušaukimo atveju. Be to, pasikartojančių vėlavimų, kurie kenkia bendrovei, atveju šis registras palaikys sprendimą skirti nuobaudas.
-
Surenkite interviu su pakartotiniu nusikaltėliu
Kitas žingsnis vadovui, kai jo bendradarbio vėlavimas bus užfiksuotas raštu, yra paskambinti vėlai atvykusiam asmeniui akis į akį, kad būtų su juo paaiškinta ir pakeistas jo elgesys. Pokalbis, žinoma, vyksta toli nuo kitų darbuotojų akių ir ausų.
Atsižvelgiant į pastebėtus vėlavimus ir jų pasekmes, pokalbis gali būti daugiau ar mažiau oficialus. Tikslas yra ne teisti asmenį, bet jo elgesį ir konstruktyviai veikti, kad jis imtųsi tinkamesnio elgesio, arba prireikus taikyti reglamente numatytas sankcijas.
Pageidautina, kiek įmanoma ir visada, atsižvelgiant į pasekmių sunkumą, siekti suprasti vėlavimo (-ų) priežastį. Darbuotojas gali trumpam išgyventi sunkias savo asmeninio gyvenimo akimirkas, kurios sukelia šiuos vėlavimus. Šiuo atveju idėja yra padėti jam įgyvendinti veiksmus, kurie padėtų išspręsti šiuos vėlavimus. Priklausomai nuo konteksto ir priežasčių, šie veiksmai gali būti įvairūs (darbo valandų peržiūra, nuotolinio darbo dienų nustatymas, darbuotojo grafiko koregavimas ir kt.).
-
Nustatykite veiksmų planą
Paskutinis žingsnis yra:
- kartu su vėluojančiu planuokite atitinkamus veiksmus, kad ištaisytumėte šį elgesį ir neleistumėte jam pasikartoti. Stebėkite ir sveikinkite pastangas, peržiūrėkite atliktus veiksmus arba taikykite sankcijas, jei vėluojama.
- taikyti atitinkamas sankcijas: įspėjimą ir kt.
Šis failas nurodytas: Būti geru vadybininku: praktika ir įrankiai - Pavaldinio pertvarkymas - Sudėtingų asmenybių valdymas
