Švelniai raginkite darbuotojus pakeisti savo elgesį teigiamai savo, bet ir kolektyvo interesais … Štai ką siūlo „stumdymo“ teorija - efektyvi valdymo technika, kai ji taikoma geranoriškai.
Kas yra „stumdyti“?
„Nudge“ yra anglosaksų terminas, reiškiantis „draugiškai pabučiuoti ką nors“ ta prasme: šiuo gestu jam parodyti, kad jis gali lengvai tapti geresnis, kaip tam tikras numanomas paskatinimas veikti geriau, be jokių lūkesčių atsilyginimui. Kalbančios prancūzai mėgsta išversti įstūmimą į „stumdymą“, o ne pastūmimą.
Šią techniką, dar vadinamą „liberaliuoju paternalizmu“ arba „liberaliu paternalizmu“, inicijavo du amerikiečiai - Richardas Thaleris ir Cassas Sunsteinas, atitinkamai ekonomistas ir teisininkas.
Stumdymosi tikslas yra švelniai ir geranoriškai paveikti asmenį, kad jis imtųsi naudingesnio elgesio ne tik jam, bet ir kitiems, nesuvaržydamas ir nesankcionuodamas. Vadovaukitės savo sprendimais, pakeisdami savo pasirinkimo mechanizmus, to visiškai nesuvokdami, skatindami jį būti geresniu žmogumi, geresniu piliečiu ir pan.
Ši technika dažnai naudojama rinkodaros ar saugos, sveikatos / higienos srityse:
- „moralizuojantys“ laiptai (žingsniai sportininkams / dinamiški / sveiki, eskalatoriai kitiems),
- laiptai su muzikiniais žingsniais, skatinantys žmones teikti pirmenybę jiems, o ne liftams / eskalatoriams,
- pėsčiųjų perėjos su „trompe-l'oeil“ dažais, suteikiančiomis vairuotojams iliuziją, kad pravažiavimas yra nesvarus arba važiuojamojoje dalyje yra didžiulės skylės, todėl jos sulėtėja,
- pajuodę plaučiai, priklijuoti prie cigarečių pakelių, skatinantys rūkančius mažiau rūkyti,
- kelio šone esantys ženklai, nurodantys žuvusiųjų skaičių nuo metų pradžios minėtame kelyje, raginantys vairuotojus vairuoti atsargiai ir laikytis greičio apribojimų,
- automobilių stovėjimo ženklai žmonėms su judėjimo negalia („jei užimsite mano vietą, užimsite mano negalią“), kuriais siekiama didinti pažeidėjų sąmoningumą,
- skristi ar taikytis tualeto apačioje, kad būtų labiau gerbiama higiena ir kiti,
- šviesi dušo galvutė keičiasi iš žalios į raudoną, priklausomai nuo naudojamo vandens kiekio,
- ir kt.
Stumdymas ir valdymas
Šis būdas skatinti nevaržomai, išnaudoti naujus požiūrio kampus - neįprastą, žaismingą, ekologiškai atsakingą - daugeliu atžvilgių yra įdomus valdant. Metodika, visiškai integruota į valdymo stilių, pagrįstą geranoriškumu.
Valdymo pagrindai yra šie:
- kurstyti be prievartos ar sankcijų,
- nieko neprimesti, bet siūlyti.
Versle ši technika gali būti įdomi įvairiais lygiais:
- valdyti hierarchijai ir valdžiai maištaujančias jaunąsias kartas,
- rasti alternatyvą motyvacijai tradiciniu atlyginimu, morkomis ir lazda,
- suteikti daugiau prasmės darbui,
- skatinti juos priimti teisingą sprendimą, kuris yra naudingas ne tik asmeniui, bet ir visai komandai / įmonei,
- įgalinti darbuotojus, suteikti jiems galią,
- didinti informuotumą apie taupymą (energija, medžiagos ir kt.),
- pagerinti bendrą darbuotojų savijautą (biuro ergonomika, maistas, pritaikyti baldai ir kt.),
- veiksmingai remti pokyčius …
Privalumai ir apribojimai
Verslininkystė turi savo privalumų versle:
- efektyvumo gerinimas
- komandinės dvasios ir priklausymo ugdymas
- sumažinti stresą, susijusį su vadovų spaudimu
- padidėjęs pasitenkinimas ir gerovė darbe
- kolektyvinio intelekto tobulinimas
- dorybingo rato inicijavimas skirtingais lygmenimis (daugiau prasmės, įtraukimo, motyvacijos ir kt.)
Didžiausias šios technikos apribojimas yra manipuliavimo rizika, kai procesas nėra skaidrus ir kenkia ketinimams.
Kokį elgesį pataisyti stumiant?
Nudging įgyvendinimas jūsų įmonės valdymo režimu yra požiūris, reikalaujantis iš anksto apsvarstyti, nes galimų paspaudimų yra tiek, kiek yra asmenybių, veiklos sektorių ir kt. Kad metodas būtų veiksmingas, jis turi būti pritaikytas organizacijai, įmonės dydžiui, veiklos rūšiai ir kt.
Apskritai požiūris yra toks:
- aplinkos ir bendro įmonės darbuotojų elgesio analizė,
- elgesio pasirinkimas, kurį reikia keisti,
- siektinų tikslų apibrėžimas,
- apmąstymus ir siūlomą įgyvendinti strategiją,
- proceso įgyvendinimas,
- stebėti elgesio pokyčius ir prireikus koreguoti veiksmus.
Idėja yra pradėti nuo prielaidos, kad užduotis / misija bus geriau įvykdyta, jei darbuotojai tai atliks savarankiškai, o ne jei jų vadovas aiškiai nurodys tai padaryti. Fondas, kurį galima naudoti įvairiais lygiais:
- punktualumas susitikimuose,
- darbo organizavimas ir laiko valdymas,
- imasi iniciatyvos,
- komandinis darbas,
- pagarba kolegoms (visapusiški pranešimai, pernelyg garsūs telefoniniai pokalbiai ar kiti pokalbiai, nesavalaikiai pertraukimai, įrangos skolinimasis, laiko ir kalbėjimo laikas susitikimuose, privatumas: teisė atsijungti, higiena ir kt.),
- didinti supratimą apie energijos taupymo, popieriaus ir pan. vertę,
- įsiklausymas, pozityvus ir atviras požiūris,
- prevenciniai pranešimai (stresas darbe, sveikata, aplinka, sauga ir kt.) …
Šis failas nurodytas: Būdamas geras vadovas: praktika ir įrankiai - Geranoriško valdymo praktikavimas
