Valdant žmonių grupę kartais sunku priversti visus susitarti, rasti bendrą kalbą dėl konkretaus projekto, priimamo sprendimo ir pan. Tačiau sutarimas yra būtinas tinkamam komandos funkcionavimui.
Kas yra sutarimas?
Tai procesas, kurio metu dauguma žmonių pritaria grupei žmonių, kurie susirenka pagalvoti apie konkrečią temą. Versle vadovui tai yra suburti savo bendradarbius sprendimų priėmimo, strategijos kūrimo, projekto įgyvendinimo ir kt. - grupės padalijimas pradžioje - ir dėl to po diskusijų grupė sutinka.
Taigi, siekiant bendro sutarimo, reikia įsiklausyti į kiekvieną požiūrį, kad ir koks jis skirtingas nuo kitų, jį įvertinti, kritikuoti - konstruktyviai - ir kartu nuspręsti dėl kiekvienai dalyvaujančiai šaliai priimtino rezultato. Taigi konsensuso proceso išvada nėra tobula visų akyse, bet priimtina ir visiems priimtina. Priimtina tai, kad šis sprendimas / sprendimas / idėja perkelia grupę į priekį, net jei ne visi tos pačios komandos nariai visiškai sutaria visais aspektais.
Taigi paaiškėja, kad sutarimo nėra :
- autoritarinis ar primestas hierarchinis sprendimas
- puikus sprendimas / idėja / sprendimas
- sprendimas / idėja / sprendimas vienbalsiai tarp dalyvių
- balsų dauguma arba pirmenybė
- sprendimas, atitinkantis tam tikrų vyraujančių dalyvių prioriteto kriterijus
Idealiu atveju kalbama ne apie tai, ar pasirinkti mažiausiai blogiausių pasiūlymų, bet ir tai, kad grupė konstruktyviai mąstytų kartu, kol visi susitars ir priims priimtiną sprendimą.
Kodėl sutarimas įdomus?
Komandoje bendradarbiavimas negali būti veiksmingas be sutarimo. Vadovui tai, be kita ko, leidžia:
- skatinti toleranciją, kolektyvinį apmąstymą ir kūrybiškumą : iškelkite novatoriškas idėjas / sprendimus iš skirtingų požiūrių - kolektyvinis intelektas.
- palengvinti bendradarbiavimą ir mainus : apsvarstykite visas galimybes susitarti dėl sprendimo, sutelkiančio maksimalų dalyvių įsipareigojimą.
- įtraukti daugiau : darbuotojai, raginami pareikšti savo nuomonę susitikimų metu ir įtraukti į sprendimų priėmimą, jaučiasi išgirsti ir yra labiau linkę prisiimti atsakomybę už įvairius projektus ir juos ginti. Jie įprasmina savo darbą.
Kaip pasiekti sutarimą?
Toks požiūris leidžia apeiti skirtingas nuomones, galimybes / įvairius sprendimus ir skatina dalyvius išklausyti ir apmąstyti skirtingus savo požiūrius. Kol tai įgyvendinama struktūrizuotai ir konstruktyviai.
-
Tiksliai suformuluokite tikslą
Pirmasis žingsnis yra aiškiai ir tiksliai apibrėžti susitikimo tikslą:
- prisiminti susitikimo priežastis, trumpai pakeisti kontekstą,
- suformuluoti su susitikimu susijusius lūkesčius,
- dalintis aktualia informacija,
- užduoti pagrindinius klausimus.
-
Naršykite skirtingus takelius ir požiūrio taškus
Tada ateina laikas ieškoti sprendimų / idėjų … Kiekvienas turi turėti galimybę laisvai išreikšti save ir būti išgirstas. Idėja yra surinkti visus klausimus, nuomones ir pasiūlymus / idėjas / sprendimus šia tema:
- įsiklausyti į kiekvieno požiūrį, iššūkius,
- galvoti apie pagrindinį klausimą,
- išvardyti pasiūlymus,
- atkreipkite dėmesį į kiekvieno pasiūlymo sutarimo ir nesutarimo punktus,
- sudaryti populiariausių pasiūlymų sąrašą.
-
Tyrinėkite atsirandančius sprendimus
Tada reikia sintezuoti ir aptarti priimtiniausius pasiūlymus ir surinkti daugumą kriterijų, atitinkančių kiekvieno lūkesčius. Taigi kiekvienam pasiūlymui, įtrauktam į trumpąjį sąrašą:
- atkreipkite dėmesį į sukibimo ir išsiskyrimo taškus,
- parengti pasiūlymą, sudarytą iš sukibimo taškų ir takelių ginčo klausimams išspręsti
- įtraukti grupę į pasiūlymo paiešką, atsakant į pagrindinius klausimus ir išsprendžiant kuo daugiau problemų
- derinkite skirtingus pasiūlymus, kad gautumėte sprendimą
-
Išsiaiškinkite pasiūlymą, pritraukiantį didžiausią palaikymą
Kitas žingsnis - tiksliau nupiešti pasiūlymą, kuris atrodo išsiskiriantis, ir kuo geriau jį patobulinti:
- nurodykite sprendimą, kuris pelno didžiausią grupės palaikymą
- užtikrinti, kad visi aiškiai pasakytų savo susijusias problemas
- stenkitės patikslinti visus aspektus, įskaitant likusius skirtumus, - pabandykite juos išspręsti tenkinant suinteresuotųjų šalių poreikius
- Suteikite visiems apmąstymų laikotarpį, jei sprendimas yra strateginis ar sudėtingas
-
Pateikite sprendimą grupei
Pasibaigus svarstymams ir diskusijoms, laikas pateikti pasiūlymą grupei, kad šis ratifikuotų sprendimą ir žengtų pirmyn:
- suformuluokite pasirinktą sprendimą ir pateikite jį patvirtinti
- įsitikinkite, kad visi teisingai suprato ir kad visi skirtumai buvo aptarti ir padirbėti
- rinkti nesutarimus, kurie gali būti trijų tipų:
- išlygas : dalyvis nėra įtikintas pasiūlymu, bet bus juo patenkintas ir įsitrauks į jo įgyvendinimą
- pasitraukimas : dalyvis nepritaria sprendimui dėl įvairių priežasčių - laiko stokos, visiško nesutikimo su pasiūlymu ir pan. - bet nenori sutrukdyti grupei judėti į priekį. Jis leidžia priimti sprendimą, bet nedalyvaus jo įgyvendinime.
- blokavimas : dalyvis visiškai nepasirašo pasiūlymo, nenori, kad jis būtų įgyvendintas, ir prašo ieškoti naujo pasiūlymo. Grupė turės arba sutikti su kliūtimi ir rasti naują pasiūlymą, arba išspręsti sutarimą blokuojančius klausimus.
Laikoma, kad sutarimas bus rastas, kai bus nedaug išlygų ir (arba) pašalinimų ir nebus jokių kliūčių. Pasiūlymą galima įgyvendinti.
-
Apibrėžkite veiksmų planą
Paskutinis žingsnis - įgyvendinti sutarimu gautą pasiūlymą: kas ką padarys, kaip, kada: sukurs veiksmų planą, atitinkantį sprendimą.
Vadybinės savybės, būtinos sutarimui pasiekti
Vadovui tai yra tam tikrų asmeninių įgūdžių, minimalių žinių ir, kaip visada, geros sveiko proto dozės klausimas, kad būtų galima tikėtis kuo geresnio jo komandos sutarimo:
- Skystas bendravimas : tiksliai suformuluoti tikslus, suformuluoti pasiūlymus, įsiklausyti į žodžius, susintetinti ir pan.
- Vadovavimas : žinoti, kaip daryti konstruktyvų poveikį, nustatyti prioritetus, nustatyti prioritetus, derėtis …
- Susitikimo renginys : išsakyti / palengvinti diskusijas, platinti kalbas, užtikrinti, kad visi galėtų laisvai reikšti savo mintis, kontroliuoti kalbėjimo laiką, tęsti diskusijas teisingu keliu, nepamirštant užsibrėžto tikslo ir pan.
- Tarpininkavimas : Užtikrinkite, kad diskusijos būtų konstruktyvios, atidėliojamos, įsiklausykite į nuomonių skirtumus, nesmerkdami žmonių, kad visi išgirstų ir apsvarstytų priešingas nuomones …
Šis failas nurodytas: Dalyvaujantis valdymas: kolektyvinė žvalgyba organizacijos paslaugoms - Sprendimų palaikymo priemonės: žinojimas ir naudojimas - Sprendimų priėmimas: procesai ir spąstai, kurių reikia vengti
