Darbuotojų motyvacija yra pagrindinis valdymo elementas. Tačiau kalbant apie motyvaciją darbe, žmogus yra sudėtingas. Atsakomybė vadovui rasti svertus, kurie pataikys į ženklą. Herzbergo teorija suteikia keletą galimybių apmąstyti šią temą.
Teorijos pristatymas
Frederiko Herzbergo teorija arba dviejų motyvacinių veiksnių teorija teigia, kad visa motyvacija yra pagrįsta optimaliu pasitenkinimu, kurį sukelia 2 tipų veiksniai:
- higienos veiksniai - fiziologiniai ar išoriniai: būdingi visiems žmonėms, jie visų pirma susiję su darbo sąlygomis. Jie gali paveikti nepasitenkinimą ir nepasitenkinimą. Šių veiksnių nebuvimas arba jų išnykimas negali sukelti motyvacijos.
- varomieji veiksniai - psichologinis ar vidinis: būdingas kiekvienam asmeniui, labai asmeniškas, jie susiję su asmeniniu tobulėjimu ir yra motyvacijos šaltinis, jei asmuo nepatiria nepasitenkinimo tuo pačiu metu.
Pasak šio žymaus amerikiečių psichologo šeštajame dešimtmetyje, taip pat vadybos profesoriaus, pasitenkinimas ir nepasitenkinimas nėra nei susiję, nei priešinami. Kiekvienas iš šių jausmų veikia visiškai savarankiškai.
Ši teorija, kartais smarkiai kritikuojama, turi nuopelnus žmogaus prigimties sudėtingumui, ypač motyvacijai.
Herzbergo lygtis
Frederikas Herzbergas mano, kad pasitenkinimo stoka nebūtinai reiškia nepasitenkinimą. Pasak jo, norint motyvuoti, turi būti nepasitenkinimo ir pasitenkinimo nebuvimas. Taigi lygtis:
Motyvacija = nepasitenkinimo nebuvimas + pasitenkinimas
Herzbergas ir Maslovas
Maslowo piramidė remiasi jos kūrėjo atlikta analize dėl žmonių motyvų, kylančių iš vidinių poreikių patenkinimo, suskirstytų į 5 lygmenis: fiziologinius poreikius, saugumą, priklausymą, savigarbą ir išpildymą. Piramidės apačioje esantys poreikiai turi būti patenkinti pirmiausia.
Herzbergas savo ruožtu atitrūksta nuo šių poreikių prioritetų nustatymo ir tvirtina, kad vien išoriniai veiksniai (higiena) negali sukelti motyvacijos. Geriausiu atveju jie vengia nepasitenkinimo ir (arba) nepasitenkinimo ir gali sukelti tam tikrą pasitenkinimą. Panašiai vidiniai veiksniai sukuria pasitenkinimą, tačiau nėra atsakingi už nepasitenkinimą. Blogiausiu atveju jie sukelia nepasitenkinimą.
Herzbergui individo motyvacija kyla tada, kai jo fiziologiniai poreikiai (higiena) yra pakankamai patenkinti, kad būtų patenkintas, ir kad jo psichologiniai poreikiai (motoriniai) taip pat randa atsakymus į jų lūkesčius.
Kitaip tariant, Herzbergas mano, kad nepakanka motyvuoti individą „materialiai“, bet taip pat būtina, kad įmonė atsižvelgtų į jo psichologinius poreikius ir siekius, kad pastarieji būtų sėkmingi. Ir kad visa tai būtų apibrėžta ir integruota į įvairių įmonės pareigų organizavimą ir paskirstymą.
Išsami teorija
2 motyvaciniai veiksniai darbe
Siekiant veiksmingai motyvuoti asmenis, Herzbergas mano, kad būtina ne tik patenkinti kai kuriuos jų higienos poreikius, kad būtų išvengta nepasitenkinimo ir nepasitenkinimo, bet ir paleisti tam tikrus vidinius variklius.
Higienos veiksniai - nepasitenkinimas
Šie veiksniai, nepriklausantys nuo asmens, paskatintų darbuotojus judėti į priekį, tačiau nebūtų tikros motyvacijos šaltinis. Jie patenkina tam tikrus poreikius, kurie, jei jų nėra, sukelia nusivylimą, nepasitenkinimą ir nepasitenkinimą, nesukeldami tikros motyvacijos.
Tarp šių agentų galime paminėti:
- darbo sąlygos,
- kolektyvo atmosfera, aptarnavimas,
- atlyginimas,
- valdymo metodai,
- santykiai su hierarchiniu viršininku ir kolegomis,
- ir kt.
Pasitenkinimo veiksniai - motyvacija
Šios varomosios jėgos skatintų darbuotojus dėti reikiamas pastangas ir pranokti save, kad patenkintų savo vidinius poreikius:
- susidomėjimas įvairiomis patikėtomis užduotimis ir misijomis,
- savarankiškumas ir atsakomybė,
- plėtros perspektyvos, skatinimas,
- atlikto darbo pripažinimas,
- iššūkiai, iššūkiai ir kt.
Efektyviai motyvuokite Herzbergo teorija
Keturi galimi deriniai darbe:
- Aukštas higienos lygis (nepasitenkinimo nėra arba labai mažai) ir didelis motyvacijos lygis : tai ideali situacija. Darbuotojų motyvacija yra didžiausia, o skundai yra reti, jei jų nėra.
- Aukšta higiena ir žema motyvacija : darbuotojai turi mažai reikalavimų, tačiau nėra motyvuoti. Jie suvokia savo darbą kaip „maistą“.
- Žemas higienos lygis (daug nepasitenkinimų) ir aukštas motyvacijos lygis : darbuotojai yra motyvuoti, jų misijos yra pakankamai įdomios, tačiau darbo sąlygos, darbo atmosfera ar net atlyginimai netenkina.
- Žemas higienos lygis ir žema motyvacija : čia yra blogiausia situacija. Ne tik darbuotojų motyvacija vangi, bet ir daug kritikos.
Jei veiksmai, susiję su higienos veiksniais - taigi ir nepasitenkinimo ribojimas, per daug nepaveikiant įmonės organizacinės struktūros - dažnai turi tik trumpalaikį poveikį, motyvacinių veiksnių (variklių) gerinimas yra išeitis, kuri ilgainiui turi ilgalaikį poveikį. Tačiau tam reikia didesnių investicijų ir didelių pokyčių įmonėje.
Remdamasis šiuo pastebėjimu, vadovas privalo pritaikykite - kartais peržiūrėkite - savo laikyseną, kad sumažintumėte nepasitenkinimą ir (arba) nepasitenkinimą, susijusį su higienos veiksniais, ir visų pirma, kad sukurtumėte motorinius veiksnius.
Taigi jis gali ištirti šiuos būdus, kaip motyvuoti savo karius ir padidinti našumą.
Apriboti nepasitenkinimą - ar net jį pašalinti
- Skatinti grupių sanglaudą ,
- Stiprinti ryšius komandoje,
- Parodykite save prieinamą , klausyk savo komandos,
- Tinkamai sutelkti talentus (pareigos ir atlyginimas, atitinkantis įgūdžius),
- Sukurkite pasitikėjimo atmosferą ,
- ir kt.
Skatinti pasitenkinimą
- Skatinti savarankiškumą ir sprendimų priėmimą ,
- Įgalinti , įtraukti daugiau,
- Nustatykite SMART tikslus ,
- Vertink, atpažink darbas ir talentai jų teisingomis vertybėmis,
- Siūlykite tobulėjimo galimybes ,
- Ugdykite talentus ir įgūdžius (mokymai, instruktavimas ir kt.),
- ir kt.
Motyvavimas yra nuolatinis vadovo ar įmonės direktoriaus darbas. Tikslas yra kiek įmanoma apriboti nepasitenkinimą pasitenkinimo naudai.
