OKR metodas: apibrėžti tikslus ir įvertinti rezultatus

Kokia yra OKR (tikslai ir pagrindiniai rezultatai) metodika? Kaip įdiegti šią valdymo sistemą? Kokia yra geriausia praktika? Kaip išsikelti tikslus?

Santrauka

• Tikslų ir pagrindinių rezultatų apibrėžimas (įskaitant OKR tikslų pavyzdžius)
• OKR privalumai
• OKR sėkmės kriterijai
• Kaip įgyvendinti OKR metodiką?

OKR: apibrėžimas

OKR yra santrumpa „Tikslai ir pagrindiniai rezultatai“ arba prancūziškai „Tikslai ir pagrindiniai rezultatai“. Tai valdymo sistema, skirta apibrėžti tikslus, suskaidyti juos visais lygmenimis ir susieti pagrindinius rezultatus. Jie prisideda prie tikslo sėkmės.

Įkvėptas 1950 -aisiais Peterio Druckerio darbo valdant tikslus (MPO), INTEL generalinis direktorius Andrew Grove'as devintajame dešimtmetyje įformino „Tikslus ir pagrindinius rezultatus“. Šią sistemą šiandien diegia visų tipų įmonės, įskaitant „Google“ , „Spotify“, …

Kas yra tikslas?

Tikslas yra kokybinis tikslas, kurį reikia pasiekti per nustatytą laikotarpį. Tai suteikia kryptį, kuria norime eiti. Kur mes norime eiti? Ji treniruoja ir sutelkia komandos pastangas bendro tikslo link. Tai įprasmina atliekamus veiksmus: „mes tai darome, nes norime tapti …“

Naudokite SMART, įkvepiančius ir mobilizuojančius tikslus:

• S konkrečiam,
• M matuojamiems,
• Į už pasiekiamą,
• R Realistams,
• T už Laikinai apibrėžta.

Koks yra pagrindinis rezultatas?

Svarbiausio rezultato sėkmė padeda siekti tikslo prie kurio ji prijungta. Jis turi būti išmatuojamas: jį sudaro matas ir tikslinė vertė.

Įspėjimas: kartais pagrindiniai rezultatai dažnai painiojami su įgyvendinamomis užduotimis, priemonėmis / veiksmais. Pavyzdys: „Komunikacijos kampanijos vedimas“ nėra pagrindinis rezultatas, o „20 proc. Žinomumo rodiklis“ yra. Arba dar kartą: „naujo produkto išleidimas į rinką“ yra priemonė (ar veikla), „pasiekti 15 proc. Rinkos dalį naudojant naują produktą“ yra pagrindinis rezultatas.

Įprasta kiekvienam tikslui apibrėžti 3 pagrindinius rezultatus. Svarbu, kad jis būtų paprastas ir efektyvus, tuo pačiu naudojant pakankamai metrikos, kad ji būtų aktuali. Teisingas skaičius paprastai yra nuo 2 iki 5.

Skirtumai tarp KPI ir pagrindinio OKR rezultato : KPI matuoja proceso, veiklos, paslaugos, kampanijos ir kt. KPI gali būti naudojamas kaip įspėjamasis signalas, siekiant nustatyti problemas ir ką reikia patobulinti. Tai leidžia stebėti ir valdyti veiklą per prietaisų skydelį. Pagrindinis rezultatas nustato vertę, kurią reikia pasiekti, norint dalyvauti siekiant tikslo. Jis turi stiprų vadybinį aspektą, nes yra integruotas į pilną ir nuoseklią valdymo sistemą. Rezultate naudojama metrika gali būti KPI.

Tikslo formuluotė yra labai svarbi.

OKR objektyvų pavyzdžiai:

1 pavyzdys - Įvartis : Tapkite savo rinkos lyderiu

• Padidinkite parduodamų produktų skaičių 20%
• Gaukite 80% pasiūlymų sėkmės rodiklį
• Padidinkite klientų pasitenkinimą iki 75%

Pavyzdys „Excel“ šablone, pateiktame kartu su praktiniu lapu

Svarbu: tikslai turi būti aiškūs, realistiški, konkretūs… žr. SMART metodą

2 pavyzdys. Skaitmeninėje rinkodaroje, siekiant atvykstamosios strategijos:

Įvartis : padidinti potencialių klientų skaičių

• Sumažinkite atmetimo rodiklį nuo 70% iki 50%
• Padidinkite svetainės srautą nuo 500 000 lankytojų iki 700 000 lankytojų
• Padidinkite puslapio peržiūrų skaičių per apsilankymą nuo 1,5 iki 2,5

3 pavyzdys - padėti siekti verslo tikslų

Įvartis : padidinti apyvartą

• Padidinkite apsilankymo laiką nuo 70% iki 80%
• Pagerinkite klientų perspektyvų konversijų rodiklį 20%
• Išplėskite klientų portfelį + 20%

OKR privalumai

Nauda yra daug. Jie padeda padaryti organizaciją efektyvesnę, visų pirma:

• siekia ambicingų tikslų - tvariai pozicionuojant įmonę ieškant veiklos rezultatų.
• Darbuotojo įsipareigojimas - OKR įprasmina darbuotojų veiklą su aiškiais prioritetais. Jie žino, kad jų kasdienės pastangos yra žinomo tikslo dalis. Jų veikla yra visiškai susijusi su įmonės strategija. Visi darbuotojai eina ta pačia kryptimi. Taip pat komandos yra atsakingos už savo tikslus.
• Padidėjęs judrumas - bendrovė įgyja lankstumo prisitaikyti prie naujų sąlygų savo rinkose ir konkurencinėje aplinkoje.
• Tikslų derinimas - užtikrinamas įvairių įmonės lygių nuoseklumas, stiprinamas jos gebėjimas siekti aukštesnių tikslų.

OKR sėkmės kriterijai

Štai pagrindiniai šios sistemos veiksmingumo principai:

Viso įrenginio lygiu:

• Dirbkite trumpais ciklais : kaip ir judrūs metodai, taktiniai OKR yra trumpų ciklų dalis (paprastai kas ketvirtį). Efektyvumas yra reagavimas ir prisitaikymas prie naujų veiklos parametrų. Nustatykite tarpinius tikslus.
• Apribokite OKR skaičių kad sutelktumėte dėmesį į svarbiausius tikslus: ne daugiau kaip 5 OKR kiekvienam lygiui, 2–5 pagrindiniai kiekvieno tikslo rezultatai.
• Skaidrumas yra būtinas. OKR yra vieši. Jie plačiai perduodami ir su jais gali konsultuotis visi darbuotojai. Šis skaidrumas yra sistemos ramstis.
• Nesiekite OKR su darbuotojų veiklos vertinimu . Tikslas yra sutelkti pastangas siekiant bendro tikslo, o ne tik apdovanoti / sankcionuoti asmeninius rezultatus. OKR yra valdymo priemonė, o ne vertinimo priemonė. Priešingu atveju kyla pavojus, kad darbuotojai tvirtai derėsis, kad būtų pasiekti tikslai. Situacija, nutolusi nuo sistemos principų ir dorybių: stumti energijas, kad pranoktų save!
• Turėkite išmatuojamų tikslų

Kalbant apie pagrindinius rezultatus:

• Naudokite priemones, kurios yra tikrai … išmatuojamos . Iš anksto įsitikinkite, kad šaltinio informacija yra prieinama. Nestatykite dujų gamyklų, kad gautumėte duomenis. Panašiai pastarasis turi būti patikimas, neginčijamas.
• Pasirinkite priemones, kurios daro didžiausią įtaką tikslui . Abejonių kelia sistemos aktualumas. Pagrindiniai rezultatai grindžiami pagrindinėmis tiesioginę įtaką turinčiomis priežastimis. Už tai, vadybininkas GO! rekomenduoja naudoti tokius įrankius kaip „Ishikawa“ diagrama.
• Turėti prieigą prie pamatinių verčių prieš bet kokią iniciatyvą. Taip, padidinkite klientų pasitenkinimą iki 75%, bet nuo ko pradėti?
• Nustatykite ambicingus tikslus . Tikslas yra išgauti viską, kas geriausia: išlaisvinkite kūrybiškumą, padidinkite įsipareigojimą ir dinamiškumą … trumpai tariant, paverskite šiuos rodiklius kasdieniu iššūkiu.

  „Google“ tai yra „siekimo tikslų“ klausimas: šie tikslai turi išvesti darbuotojus iš savo komforto zonos, paskatinti juos pasiekti tai, ko jie dar nėra padarę ar net neįsivaizdavo. “ ką daryti… šiame kontekste pasiektinas standartas yra 70% tikslo (žr. vaizdo pristatymą https://www.youtube.com/watch?v=mJB83EZtAjc). Jei 100% pasiekiama reguliariai, taip yra todėl, kad tikslas nėra pakankamai ambicingas. Ši sistema gali turėti neigiamą poveikį, pavyzdžiui, galimą karių demotyvaciją. Iššūkis visų pirma yra tikslas, kurį reikia pasiekti. Jei pastarasis yra neprieinamas, kodėl reikia stengtis?
• Atlikite reguliarų stebėjimą - net jei priemonės nustatomos kas ketvirtį, nelaukite laikotarpio pabaigos, kad pamatytumėte rezultatus. Jie turi būti kiekvieno žmogaus galvoje ir būti nuolat stebimi. Pavyzdžiui, stebėkite rezultatų eigą per trumpą ar kitą galimybę aptarti kaip komanda.

Kaip įgyvendinti OKR metodiką?

Nėra oficialios tokios valdymo sistemos diegimo metodikos. OKR metodas grindžiamas daugybe integruotų principų . Turime žinoti, kad tai yra naujas būdas įsivaizduoti organizacijos veikimą, palyginti su tradicinėmis valdymo sistemomis. Pokytis yra esminis, todėl pasipriešinimo rizika yra reali.

Įgyvendinimo strategijos ir procesai

Siekis mėgdžioti pirmtakus („Google“ ir „Cie“) nebūtinai yra teisingas požiūris. Būtų geriau pritaikykite koncepciją prie savo verslo specifikos : struktūra, kultūra, rinkos… „Kopijuoti ir įklijuoti“ šioje srityje retai veikia.

Patartina pradėti nuo mažų, lokalizuotų ir palaipsniui diegti OKR didesniu mastu. Ši praktika leidžia lengviau išmokti ir priimti sistemą. Tada galimi du būdai:

• Pradėkite nuo aukščiausio hierarchinio lygio ir darykite praktiką žemyn (metodas „iš viršaus į apačią“).
• Pradėkite nuo bandomosios komandos (ar paslaugos) prieš palaipsniui apibendrindami visą įmonę.

Įgyvendinimui vadovauja projekto vadovas, tvirtai ir atsidavęs vadovybei. Projektą taip pat gali visiškai valdyti darbo (arba informacinė) grupė. Kaip ir judrūs metodai, šie atstovai gali veikti kaip „čempionai“. Jie įkūnija naują sistemą ir prisideda prie jos kasdienio priėmimo įmonėje.

OKR struktūra

- Aukščiausiu lygiu apibrėžti pagrindinį tikslą

Pasikliaukite įmonės vizija ir pagrindine misija apibrėžti nuoseklų tikslą. Pastarasis nustato bendrą kryptį, kuria turi judėti visa įmonė. Tai yra pagrindas suderinti kitus. Galutinė saugykla.

Tai yra ilgalaikis tikslas. Strateginių OKR ciklas nustatomas per vienerius metus.

- Nustatykite ketvirtinius OKR

Tai taktiniai tikslai, susiję su komandomis. Kiekvieną praėjusį ketvirtį OKR yra iš naujo įvertinamas. Norėdami juos nustatyti, komandos remiasi strateginiais OKR.

Šis failas nurodytas: Valdymo sistema