Akivaizdu, kad mes nekalbame apie tokius sakinius:
- „Čia tavo premija“
- - Jūs paaukštintas!
- - Skirk likusią dienos dalį!
Jie peržengia daug daugiau.
Kaip tekstų rašymo specialistas, čia yra trumpas frazių, kurias darbuotojai mėgsta girdėti, sąrašas, leidžiantis jaustis vertinamiems ir išklausytiems.
1. "Ką manai?"
Žmonės nori žinoti, kad jų nuomonė gerbiama ir kad jų požiūris yra vertinamas. Ypač kai priimate sprendimus.
Pagalvokite: jūs pasamdėte ką nors atlikti darbą, kurio nedarote patys. Jūs jį mokėte, mokate jam ir tikitės iš jo rezultatų.
Bet kai ateina laikas priimti sprendimus, turinčius įtakos jam ar jo aplinkai, ar neskiriate laiko jo išklausyti?
Čia atsiranda mintis apie ketinimais pagrįstą vadovavimą, tai yra labai galingas vadovavimo tipas.
Ketinimais pagrįsta lyderystė prasideda tuo, kad atmetama mintis, kad lyderystės samprata yra tik tiems žmonėms, kurie yra korporacinės piramidės viršuje … tačiau nors lyderių yra visuose lygiuose. Šis vadovavimo metodas grindžiamas įgalinimu, o ne ego.
Priimdami sprendimus tik viršininkai, darbuotojai nedalyvauja. Jie galvoja ir mato save tik kaip paprastus atlikėjus. Taigi jie nenorės tęsti savo darbo, nes manys, kad tai nereikalinga.
Kiek įmanoma, paklauskite jų nuomonės ir požiūrio. Ypač kai tai susiję su jais, nes jiems patinka būti paklaustiems.
2. "Paskutinį kartą, kai kalbėjome, tu man sakei X."
Šis sakinys yra toks svarbus, kad jis tikrai išeina už profesinio pasaulio ribų.
Priežastis ta, kad žmonės save apibūdina daug labiau nei tai, ką jie daro dirbdami.
Kaip ir jūs, jie turi šeimą, pomėgius, aistras, projektus ar net problemas.
Kada paskutinį kartą klausėte apie bet kurį iš šių dalykų ir tiesiog klausėtės?
Pavyzdžiui :
„Paskutinį kartą, kai kalbėjomės, tu man sakei [tavo sūnus pradeda vaikščioti]. Kaip [Aleksandrui] sekasi?
Laužtiniuose skliaustuose esantys elementai yra labai svarbūs, nes jie susiję su ankstesniais pokalbiais.
Jūsų darbuotojas tikriausiai pamanys, kad prisiminėte paskutinį pokalbį, kuris buvo ne apie profesinį aspektą, o daugiau apie jam brangią temą (jo sūnų ir jo raidą).
Jo akimis, jūs atkreipėte dėmesį į detales ir jis pajus, kad jums tikrai rūpi.
Rūpinkitės savo darbuotojais asmeniškai, tikrai įsitraukite ir tada turėsite visiškai kitokius santykius su jais.
3. "Aš pasinaudojau tavo patarimu!"
Taip sakydami pranešate savo darbuotojui, kad:
- 1 - Nori jo nuomonės
- 2 - klausykite jo nuomonės
- 3 - atsižvelkite į jų nuomonę
- 4 - sekti jų nuomonę
Čia atsiranda tam tikra psichologija: žmonėms patinka jausmas, kad jie galėjo kažkam padėti.
Jiems tai geras jausmas, juo labiau malonu, jei asmuo, kuriam jie galėjo padėti, yra jų vadovas.
Taigi, jei jūsų darbuotojai jums padeda ar net pagalvok kad jie jums padės, iš to jausis tikrai teigiamai.
4. "Kuo galiu tau padėti?"
Galite teigti, kad jūsų, kaip vadovo, darbas yra teikti išteklius, turinį ar kitus rezultatus žmonėms, esantiems aukščiau jūsų hierarchijoje.
Kaip vadovas, galbūt esate vienas iš tų žmonių, kurie pakankamai žino, kad galėtų savarankiškai išspręsti problemas. Jums visada seksis geriau, jei sulauksite pagalbos iš savo komandos, bet galite tai padaryti patys.
Tačiau judant aukštyn įmonių hierarchija, problemos taps tokios sudėtingos, kad negalėsite įsisavinti visų žinių ir įgūdžių, reikalingų joms išspręsti. Jūs nepakankamai valdysite detales.
Todėl turėsite apibrėžti bendrą viziją ir problemą, kurią reikia išspręsti, ir suteikti įgaliojimus savo komandai ją išspręsti.
Būdamas vyresnysis vadovas, jūs sukuriate pridėtinę vertę pripažindami, kad nepakankamai žinote; ir taip įsiklausyti į hierarchijoje žemiau esančių darbuotojų idėjas.
Tada jūsų darbuotojai bus malonu išgirsti, kad atmesite savo ego ir hierarchijos jausmą, kad pasitikėtumėte jais ir leistumėte jiems ramiai atlikti savo darbą.
5. "Aš žinau, kad tu gali".
Šio sakinio jokiu būdu negalima nuvertinti.
Jei abejojate, įsivaizduokite, kad tai girdite iš kažko.
Visą gyvenimą kažkas jums sakė, kad tiki jumis: tai gali būti jūsų mama, vienas iš jūsų mokytojų, sporto treneris ar mentorius.
Kažkas neabejotinai pasitikėjo jūsų įgūdžiais, talentais ir noru sėkmingai.
Tai labai galinga frazė, kurią galima pasakyti bet kam. Pasakykite tai užtikrintai, pasverdami kiekvieną žodį: tai tikrai veiks.
Tikėjimas žmonėmis yra galingas motyvatorius, sukuriantis išskirtinius pasitikėjimo santykius.
6. „Manau, kad tu gali padaryti daug geriau“.
Galite abejoti, kad darbuotojai gali džiaugtis girdėdami tokius sakinius. Vis dėlto yra.
Pasakymas kam nors, kad jis gali ką nors padaryti geriau, nereiškia, kad jis netinkamas savo darbui.
Tai reiškia, kad pajėgumai, kuriuos jis turi pasiekti, nėra visiškai išnaudojami. Šios frazės galia pagrįsta lūkesčiais ir netiesioginiu pasitikėjimu, kurį išreiškiate sakydami tai.
Tai pasakius, tai teiginys, kurį reikėtų pateikti atsargiai. Nepageidautina tai pasakyti už stalo. Lygiai taip pat, kaip nepageidautina jo nelydėti su papildomais paaiškinimais ir pagrindimais.
Jei norite padaryti šį teiginį, pateikite jį labai konkrečiu klausimu.
Nebūkite neaiškūs ar bendri … bet tiksliai nurodykite, ką jūsų darbuotojai gali padaryti geriausiai.
Taip pat pageidautina šį sakinį ištarti su tikra užuojauta žmogui, su kuriuo kalbate.
Kad ir koks sunkus ir autoritetingas atrodytumėte esantis lyderis, sakydamas tai autentiškai ir empatiškai, jūs tikrai tikite, kad tas žmogus gali pasiūlyti daugiau.
Panašiai kaip puikūs treneriai, šitaip puikūs lyderiai iš žmonių, su kuriais dirba, gauna geriausią rezultatą.
7. „Tu esi nuostabus / neįtikėtinas“
Pasakykite šią frazę, kai tai svarbu, ir pasakykite, nes iš tikrųjų tai turite omenyje.
Jei kas nors daro kažką nuostabaus, praneškite jam.
Žvelgiant iš jūsų, tam žmogui tai reikš daug: jie tikriausiai apie tai pagalvos gerą dienos dalį. Grįžusi namo ji netgi gali apie tai pasakyti savo šeimai. O kitą dieną ji pasirodys papildomai motyvuodama.
Nors tai atrodo vis mažiau, nepamirškite pasakyti savo darbuotojams, kokie jie yra nuostabūs ir (arba) nuostabūs.
Taigi tai yra 7 frazės, kurias darbuotojai mėgsta išgirsti iš savo lyderių.
Galbūt pastebėjote, kad nė vienas iš jų nėra sudėtingas ar pernelyg formalus. Visi jie užtikrintai nukreipti į kitą asmenį, kad žinotų, jog yra svarbūs.
Ir galbūt būtų protinga juos naudoti daugiau.
Autorius - Davidas GHRENASSIA -
Būdamas aistringas rašymo, psichologijos ir rinkodaros klausimais, aš sujungiu šiuos tris įgūdžius, kad galėčiau rašyti turinį savo klientams. Nesvarbu, ar tai būtų pardavimo puslapiai, el. Laiškų sekos, ar daugelio kitų tipų turinys, aš rašau tekstus tiems, kurie parduoda.
Jo svetainė: https://creative-copywriting.fr/
