Mes visi savo karjeroje jau sutikome darbuotoją, kolegą - net kartais viršininką - nelabai kompetentingą, bet visiškai įsitikinusį priešingai. Tai vadinama Dunningo-Krugerio efektu arba „per didelio pasitikėjimo efektu“. Kas yra šis reiškinys? Kaip jį aptikti? Kaip reaguoti?
„Dunning -Kruger“ efektas - įvadas
Davidas Dunningas ir Justinas Krugeris, du amerikiečių psichologai, vieną dieną buvo labai sužavėti vagies, apiplėšusios banką neuždengtu veidu ir šviesiu paros metu. Lengvai atpažįstamas kaltinamasis buvo suimtas po kelių valandų. Jis paaiškino, kad pasitepė citrinų sultimis, kad būtų kaip rašalas, nematomas stebėjimo kamerų, todėl jam nereikėjo maskuotis.
Dunningas ir jo partneris atliko keletą tyrimų ir eksperimentų, norėdami išanalizuoti meta-kognityvinį šališkumą, kuris sukelia šį nesugebėjimą išmatuoti savo įgūdžių.
Šių tyrimų rezultatai linkę parodyti Darvino nurodymą: " nežinojimas gimdo pasitikėjimą savimi dažniau nei žinios Tiesą sakant, mažiausiai patyrę žmonės savo patirties metu laikė save kompetentingesniais už savo tikrąjį lygį - jį įvertino 2 psichologai - ir atvirkščiai.
Taigi Krugeris ir Dunningas padarė 4 išvadas apie pernelyg pasitikinčius asmenis, 4 taip apibrėžtus poveikio elementus:
- Jie yra nesugeba išmatuoti savo tikrojo kompetencijos lygio .
- Jie sunku atpažinti tuos, kurie juos iš tikrųjų turi .
- Jie yra netinkami matuoti savo nekompetencijos laipsnį konkrečioje srityje.
- Pasibaigus mokymui padedant jiems atitinkamai ugdyti savo įgūdžius gali atpažinti ir priimti savo praeities trūkumus .
Tačiau tai nereiškia, kad jie jaučiasi labiau kompetentingi nei kiti.
Tai tikrai a skirtumas tarp jų suvokimo apie savo kompetencijos lygį nuo tikrųjų sugebėjimų. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į tai niekas nėra apsaugotas nuo šio pažinimo šališkumo.
Kam domėtis šia analize?
Nekompetentingi žmonės laikytų save gabesniais, nei yra iš tikrųjų. Priešingai, kompetentingiausi linkę nuvertinti savo lygį. Elementas, kuris gali pasirodyti aktualus darbo pasaulyje.
Tiek pokalbyje apie įdarbinimą, tiek žmonių valdyme vadovui gali būti įdomu žinoti šį reiškinį, žinoti, kaip jį aptikti ir sugebėti jį valdyti kasdien. Šis pernelyg didelis pasitikėjimas savo sugebėjimais iš tikrųjų gali turėti pražūtingų padarinių komandai, tarp kurių:
- pabloginti darbo atmosferą , sukelti įtampą, konfliktus,
- padidinti stresą komandos generolas,
- trukdyti produktyvumui ,
- sugadinti projekto eigą ar net visą projektą,
- pabloginti įmonės įvaizdį su savo klientais ir (arba) įvairiais paslaugų teikėjais, jei atitinkamas asmuo, pavyzdžiui, užima santykį su klientu ir tiekėju.
Tuo pačiu metu nepasitikėjimas savo sugebėjimais gali:
- trukdyti naujovėms ,
- sukelti nuobodulį ,
- sukelti nusivylimą , nesusipratimai, net įtampa,
- pakirsti karjerą .
Kaip nustatyti Dunningo-Krugerio sindromą?
Vadovui būtina žinoti, kaip nustatyti pasitikėjimo perpildymą vienu iš jo bendradarbių, kad būtų sumažintos neigiamos pasekmės, kurias tai galėjo turėti komandai. Taigi, čia yra keletas pernelyg pasitikinčių žmonių savybių:
- Jie neturi įgūdžių atskirti tikrai gabius žmones nuo kitų.
- Jie yra gana nežinodamas apie savo tikrąjį įgūdžių lygį ir bus linkęs jį pervertinti ne kitų atžvilgiu, o to, kas jis iš tikrųjų yra.
- Jie turi sunku suabejoti savimi ir vargu ar priima neigiamą kritiką.
- Jie sunku atpažinti tuos, kurie juos turi iš tikrųjų.
- Pateikite prieš konkrečius duomenis, jie yra galėtų patobulinti savo įgūdžius ir vėliau pripažinti savo praeities trūkumus kalbant apie pastarąjį.
Kaip reaguoti?
Darbuotojai, demonstruojantys „Dunning-Kruger“ efektą, yra viena iš tų asmenybių, kurias vadovui sunku valdyti. Susidūręs su tokio tipo asmenimis, pastarasis visų pirma gali:
- Suteikite reguliarų atsiliepimą : Darbuotojai, kurie neįvertina savęs, palaipsniui suvoks savo galimybes ir daugiau jomis pasinaudos. Tie, kurie, priešingai, pervertina save, į save pažvelgs kitaip, dažnai ištaisys savo klaidas ir pasirodys geriau.
- Laikykitės pakankamai atstumo, kad tinkamai išspręstumėte situaciją.
- Suformuluokite konstruktyvią kritiką : remdamiesi įrodytais faktais, jie padeda pastebėti klaidas ir ištaisyti situaciją nelaukiant, kol situacija paaštrės. tai yra pasikliauti betono elementais kad darbuotojas pernelyg pasitikėtų savo trūkumais ir paprašytų patobulinti tam tikrą elementą. Tam būtina būti aiškiai, tiksliai, konkrečiai.
- Siūlykite mokymą ar paramą kad jie suvoktų savo trūkumus ir turėtų galimybę juos užpildyti.
- Pripažinkite pažangą ir įrodytas sėkmes ir skatinti pastangas.
Atminkite, kad mes visi greičiausiai neįvertinsime savo įgūdžių. Prieš vertindami kitus, galbūt svarbu savęs paklausti, ar mūsų valdymo metodas yra gerai pritaikytas?!
Šis failas nurodomas: Būti geru vadybininku: praktika ir įrankiai
