Kokybinio tyrimo apibrėžimas
Jos didžioji sesuo, kiekybinė apklausa, užima svarbiausią vietą. Tačiau kokybinis tyrimas yra plačiai naudojamas tiriant temą, tyrinėjant visatą, suvokiant, kas ją apibūdina, vertinti, pasverti ir suprasti. vartotojų poreikius, elgesį, požiūrįarba surinkti pakankamai informacijos prieš pradedant plataus masto analizės operaciją. Tai atsako į klausimą „Kodėl?“. Ji aiškina ir siekia peržengti paprastą diskursą, kad galėtų išanalizuoti gilią motyvaciją.
Jo mėgstamiausi įrankiai: individualus interviu ir grupės susitikimas. Pirmą kartą informacija renkama per pokalbio vadovą, o antroji - animacijos vadovą.
Kokybinis tyrimas leidžia ištirti produkto ar paslaugos visatą, jos suvokimą vartotojams, susijusias vertybes.
Kokybinio tyrimo tikslai
Jis gali būti naudojamas atskirai arba kartu su kitų tipų tyrimais.
Naudojamas vienas:
Tai leidžiatyrinėti naujas sąvokas ir arba nustatyti įsitikinimus, nuomones ir nuostatas.
Tai taip pat alternatyvus tyrimas, kai apklausos yra neįmanomos (neįmanoma sudaryti didelės apimties imties, pernelyg nevienalytis tikslas ir pan.).
Kaip preliminarus tyrimas:
- Dėl tiriamojo požiūrio į klausimą - pavyzdys: kaip veikia asmeninių paslaugų rinka. Ši technika ypač naudinga, kai rinka nežinoma. Tai leidžia apibendrinti problemą ir sumažinti studijų sritį kiekybinei apklausai, nustatant pagrindinius dalyko aspektus.
- Norėdami susipažinti su domenu : ypač mokantis konkretaus naudojamo žodyno.
- Norėdami greitai patikrinti konkretų tašką.
- Patvirtinti, ar tikslinga atlikti išsamų tyrimą.
- Norėdami suformuluoti hipotezes: jie bus įvertinti ir kiekybiškai įvertinti atliekant kiekybinį tyrimą.
Bandymo etape:
Įdomu surinkti tikslo jausmus pavyzdžiui, apie naujus produktus ir paslaugas. Šie tyrimai taip pat naudingi testuojant klausimyną.
Verslininkui: kokybinis tyrimas yra galimybė eiti ir diskutuoti su savo potencialiais klientais. Šie mainai yra turtingi prasme.
Po jau atlikto tyrimo:
Ankstesnio tyrimo metu nustatytų tam tikrų taškų gilinimas.
„Quali“ tyrimo etapai
Norint atlikti tokį tyrimą, būtina laikytis veiksmų sekos:
Išanalizuokite problemą, kurią reikia išspręsti: koks yra pradinis klausimas? Kokie įvairūs klausimai kyla iš to?
Raskite turimus duomenis apie aptariamą temą: studijos, jau atliktos šia tema viduje / išorėje arba susijusiomis temomis.
Apibrėžkite ieškomą informaciją arba patvirtinamas hipotezes
Sukurkite studijų planą : darbo organizavimas ir informacijos rinkimo bei analizės metodai
Tyrimo atlikimas: lauko tyrimo atlikimas, pradedant informacijos rinkimu ir baigiant jo analize - baigiant išvadomis ir rekomendacijomis
Tyrimo ataskaitos rengimas
Imties konstitucija
„Quali“ atveju mėginys neatspindi populiacijos, tačiau nepaisant to laikosi jos struktūros. Paprastai jį sudaro nuo 20 iki 50 asmenų.
Kokybinės technikos
Priklausomai nuo tikslų ir renkamos informacijos, galimi keli metodai su privalumais ir trūkumais.
Individualus interviu
Tai geriausiai žinomas metodas. Tai tinka 3 metodams:
- ne direktyvinis interviu: principas - leisti pašnekovui laisvai reikštis. Jis yra labiausiai tiriantis iš visų metodų - skirtas kvalifikuotam praktikui (psichologui ir pan.).
- pusiau struktūruotas interviu: Dažniausiai. Interviu grindžiamas interviu vadovu diskusijoms vadovauti. Temos nebūtinai aptariamos vadovo tvarka.
- pokalbis popieriumi ir pieštuku (arba direktyva): pokalbyje pateikiamas svarbiausių dalykų sąrašas. Ši priemonė yra mažiau turtinga teikiamų žinių požiūriu nei ankstesnė, ši priemonė naudojama tikrinti konkrečius dalykus: temų parinkimą, kiekybinio klausimyno parengimą ir kt.
Grupės susitikimas
Įkvėptas grupės dinamikos metodų, principas yra pasinaudoti kolektyvo sąveika: pasikeitimas požiūriais, susidūrimas su idėjomis ir patirtimi ir kt.
Taip pat yra įvairių formų (diskusijų grupė, tikslinė grupė, vardinė grupė, delfi grupė), priklausomai nuo tyrimo tikslo.
Labai svarbu, kad tarpininkas pademonstruotų puikius įgūdžius padėdamas tokioms grupėms.
Interviu ar grupės susitikimas?
Interviu leidžia nuodugniai ištirti individualias motyvacijas ir kliūtis. Kita vertus, grupės susitikimas leidžia greitai sugeneruoti daugybę potencialių klientų. Susitikimo kaina yra mažesnė nei interviu, tačiau tai kelia grupės sudėties ir sesijų organizavimo problemą. Be išlaidų, pagrindinis individualių susitikimų trūkumas yra tai, kad sunku įdarbinti kvalifikuotus pašnekovus (psichologus, patyrusius pašnekovus ir kt.).
Projekcinės technikos
Kai naudojant aukščiau aprašytus metodus sunku gauti atsakymus, kai kuriuose bandymuose naudojama kitokia ieškomos informacijos rinkimo strategija. Jie eina pagal asociacijas, naudodamiesi vaizdais, piešiniais, situacijomis, žodžiais, kad pabrėžtų asmenybės bruožus, poreikius, motyvaciją, troškimus. Šie metodai vadinami Murray teminiu apetito testu (TAT), asortimento testais, semiometrija ir kt.
Pastaba: populiarūs produktų kūrimo metodai, tokie kaip dizaino mąstymas, testavimas ir mokymasis, iš dalies grindžiami kokybiniais metodais, siekiant aiškiai nustatyti klientų poreikius.
Kokybinių duomenų aiškinimas: turinio analizė
Tikslas yra išanalizuoti kalbą perkvalifikavus vartojamus terminus ir posakius. Galimos kelios analizės ašys, iš kurių dažniausiai naudojamos:
- teminė analizė: perklasifikuojant turinį pagal temą,
- leksinė analizė: sutelkiant dėmesį į vartojamus žodžius ir jų jėgą kalboje (skaičiuojant, pavyzdžiui, žodžių atsiradimo dažnumą).
