Galbūt jums įdomu, kaip gauti atsiliepimų iš savo darbuotojų apie jūsų valdymo praktiką? Kviečiame pažvelgti į SKS metodą „Stop - Keep - Start“ - efektyvus, praktiškas ir paprastas naudoti įrankis.
Kas yra SKS (nustokite daryti - toliau daryti - pradėkite daryti) metodas?
Kaip ir visi vadovai, tikriausiai dažniausiai turite „nosį“. Nuolatinė ekstremali situacija, kuri būtinai atitolina jus nuo idealaus elgesio kurį komandos vadovas turėtų turėti. Jei nesate atsargus, rizikuojate pasiklysti mikrovaldyme.
Jūsų grupės atsiliepimai apie jūsų vadovavimo metodą yra sveikintini, kad sugrįžtumėte į teisingą kelią. Tačiau prieš jus jūsų darbuotojams nėra lengva pateikti (konstruktyvią) jūsų elgesio kritiką … Ir vis dėlto šis suvokimas yra esminis jūsų sėkmei jūsų misijose:
- - lengviau suprantate savo, kaip vadovo, sprendimų poveikį,
- - įvedate kiekvieno savo komandos nario lūkesčius,
- - pritaikote savo elgesį pagal situaciją ir žmones
- - labai anksti pastebite problemas (sunkumų patiriantį darbuotoją, latentinį konfliktą, nerealius tikslus ir pan.).
SKS metodas, sukurtas Brighamo Youngo universiteto psichologijos profesoriaus Phil Daniels, palengvina šį kalbėjimą per 3 tipų į veiksmus orientuotus klausimus kad paprašytumėte savo komandos narių rinkti atsiliepimus:
- Sustokite - "Ką turėčiau nustoti daryti?" - ką turėčiau nustoti daryti?
- Tęskite - „Ką turėčiau daryti toliau?“ : ką turėčiau toliau daryti?
- Pradėti: "Ką turėčiau pradėti daryti?" - ką turėčiau pradėti daryti?
Šie labai operatyvūs klausimai leidžia pakelti šydą nuo savo darbuotojų nuomonės ir suteikia būdų tobulėti. Galėsite atpažinti elgesį ir požiūrį dirbti.
SKS interesas
Kodėl naudoti šią techniką? Štai 3 argumentai, dėl kurių tai būtina:
- įrankis paprastas, efektyvus, greitas ir lengvas įgyvendinti
- jis skatina dialogą su jūsų komanda suteikiant galimybę atvirai, be vertinimo spręsti įvairias temas.
- Jis dalyvauja pasitikėjimo santykių kūrimas.
- į klausimai yra orientuoti į veiksmus , skatinant efektyvų ir pragmatišką sprendimų priėmimą
Kaip naudoti metodą, norint gauti ir gauti grįžtamąjį ryšį
Mes rekomenduojame pakeiskite pradinę trijų tipų klausimų tvarką kad pradėti nuo teigiamo (trumpai - KSS).
Savotiškas įsilaužimas nuraminkite savo pašnekovus ir pasitikėkite savimi prieš artėjant prie „STOP“.
Metodo įgyvendinimas
-
Tęskite - ką turėčiau daryti toliau?
Šis klausimas skirtas ne jūsų ego paglostyti, o išmatuoti kas svarbu tame, ką darai , o svarbiausia - ir toliau tai daryti, net ir sustiprinti. Galite sužinoti dalykų apie save: savybių, apie kurias niekada neįtarėte, elgesio, kuris jums atrodo nesvarbus, bet kuris pasirodo esąs svarbus jūsų komandai ir pan.
Sustoti - ką turėčiau nustoti daryti?
Jūs ketinate greitai nustatyti neproduktyvias sritis ir neigiamą elgesį, kurį reikia išnaikinti . Būtent tai, kad „STOP DOING“ galima susieti su „START DOING“. Pastarasis yra naujas elgesys, kurio jūsų komanda tikisi iš jūsų atsakydama į minėtą „STOP DOING“. Būkite visiškai atidūs, kad išgirstumėte tai, kas sakoma - nesistenkite sumenkinti faktų, ženkite žingsnį atgal ir analizuokite savo pašnekovų žodžius. Paprašykite detalių, paaiškinimų, situacijų pavyzdžių. Jūs esate progreso procese. Šis atsiliepimas yra neįkainojamas, padedantis jums judėti į priekį, net jei kartais tai sunku išgirsti.
Pradėti - ką turėčiau pradėti daryti?
Jūsų komandos kūrybiškumas atveria jums naujas perspektyvas, susijusias su jūsų valdymo stiliumi ir požiūriu į įvairius klausimus susidūrė. Šiame etape pateikti pasiūlymai yra vertingi grupės veiklai ir gerovei. Šis klausimas tiesiogiai parodo jūsų tobulintinas sritis. Įvertinkite, ką šis pakeitimas daro jūsų komandai.
Dėmesio iš mainų metu gerai valdykite savo emocijas. Vėlgi, ženkite žingsnį atgal ir konstruktyviai įvertinkite atsiliepimus. Laikydamiesi tokio požiūrio, jūs inicijuojate dorą ratą, kad išlaisvintumėte savo darbuotojų balsą.
KSS dažniau vartojamas žodžiu. Kadangi klausimai yra atviri, jie skatina keistis akis į akį.
Kad būtų efektyvus, numatyti 3 galimus atsakymus į kiekvieną klausimą. Pavyzdžiui, atsakymams įrašyti galite naudoti šią formą:
Šį metodą taip pat gali naudoti jūsų komanda, norėdama nuolat kelti sau iššūkį. Įgyvendinimas gali įgyti dirbtuvių formą kur klausimų „aš“ tampa „mes“.
Kita programa: įsivertink save , puiki priemonė užduoti sau teisingus klausimus
Grįžtamojo ryšio svarba
Išeikite iš autoritarinio ir vertikalaus valdymo, kad šiandien klestėtų įmonės darbuotojų, susijusių su kolektyvine sėkme.
Be to, esant konkurencingai aplinkai ir nuolat kintančiai paklausai, galimas tik vienas atsakymas: judrumas .
Pastarąjį galima įsigyti tik kompetentingi, motyvuoti darbuotojai ir organizacija, kuri žino, kaip atsinaujinti, kad įveiktų naujus iššūkius. Tikras lyderis žino, kaip pasinaudoti savo komanda ir judėti į priekį.
Grįžtamasis ryšys atlieka pagrindinį vaidmenį šiose naujose praktikose . Tai atveria duris atviriems mainams su jūsų komandos nariais, turint bendrą tikslą: tobulėti kartu.
Taip pat žiūrėkite: Kaip valdyti atsiliepimus?
