Virėjas visada teisus. Net tada, kai jis klysta. Kodėl? Nes jis yra viršininkas! Bet kokiu atveju pavaldiniai negali mąstyti taip teisingai, kaip jis! Priešingu atveju kodėl jie būtų pavaldūs? Žinoma.
Be pagrindinio aktualumo, išskyrus, žinoma, savo vadovą, būtinai šiek tiek protingesnį! Virėjo galva yra šviesa, tai gerai žinoma. Generalinis direktorius, aukščiausias orakulas. Akivaizdu, kad jis negalėjo klysti … pagal apibrėžimą. Bet man bus pasakyta, jei jo pasirinkimas pasirodys neveiksmingas ar pražūtingas, ar tai bus jo kaltė? Ne! Tai pavaldiniai, konkurencija, tiekėjai, ekonomika, patarimai, ankstesnis valdymas, nenuspėjami rinkos iškraipymai, funkcinės paslaugos, administravimas, garantinis aptarnavimas, priežiūra, lenkiški piktadariai, atoslūgiai … arba tiesiog nesėkmė!
Kilus ginčui bet kuria tema, organinė hierarchija, iš esmės lemianti strateginę ir intelektinę hierarchiją, diskvalifikuoja bendradarbių pasiūlymus. Taigi, jei viršininkas turi idėją, kodėl paklausti jų nuomonės? Kiekvienas geras virėjas yra puikus ekspertas. Jis neklauso, nesimoko, nekvestionuoja savęs ir dar mažiau klausinėja savo bendradarbių, jis žino! Įrodymas: jam buvo patikėta valdžia.
Vadovų tipo valdymas
Čia aš jums sakau autoritetą, o ypač valdymą, kuris dominuoja daugelio įmonių valdymo mąstymo pagrinduose. Tie iš " vykdomojo tipo valdymas (*) “. Ji mano, kad autoriteto padėtis negali veikti nesilaikant jos turėtojo pranašumo visais atžvilgiais logikos . Hierarchiniai nurodymai ir plebs vykdomi pagal direktyvas. Priešingu atveju tai chaosas, kakofonija ar bent jau neveikimas. Nes vien valdžia turi sprendimų ir strategijų intelektą. Bendradarbiai nėra kvaili, jie kartais turi gerų idėjų, tačiau viršininkas jų turėjo ir anksčiau, ir (arba) geriau. Būtinai. Ir tada jie nežino visko, nesupranta tam tikrų lemiamų duomenų, nemato visumos, yra mažiau susirūpinę vieneto ir prekės ženklo sėkme ir patati et patata … Didžiosios betos!
Bet, labai keista, būna, kad tas ar kitas pavaldinys skiriamas į aukštesnįjį lygį. Ar jis būtų gavęs tą pačią savo įsėdimo dieną tą kraštutinį apreiškimą, leidžiantį jam staiga suvokti tai, kas jo nepavyko užvakar? Tai titulo stebuklas. Vykdydami hierarchinį įsakymą, dominavimo dievai teisingai įskiepijo magišką patepimą, kuris staiga paverčia jį įkvėptu sprendimų priėmėju ir dabar neprilygsta buvusiems bendraamžiams.
Tai yra pagrindinis principas vykdomojo tipo valdymas : Duomenys, būtini vieneto sėkmei, turi vieną pagrindinę, beveik unikalią informaciją: hierarchinės sistemos įsitikinimą iš viršaus į apačią. Viršininkas, priimdamas sprendimus, atsižvelgia tik į savo lyderių diktuojamas ukasas ir metodus. Nepriklausomai nuo sunkumų, su kuriais iš tikrųjų susiduria jos komandos, tai, ką sako klientai, darbo apribojimai, medžiagų trūkumai, neįtikėtinų procedūrų sudėtingumas, produkto trūkumai konkurencijos atžvilgiu, kitų paslaugų sukeltos kliūtys, praktinės organizacijos spragos… Norint juos ištaisyti, pakanka taikyti aukščiausio lygio aiškiaregystei sukurtas direktyvas. Paprastai viskas turėtų būti gerai. Todėl mes medžiojame netobulumą, nukrypimą, neatitikimą (natūraliai supainiojame su nekokybe). O kas, jei suklysta? Raginame kitus išmanančius, sertifikuotus ekspertus, nors ir ne vadovus, pašalinti klaidą, be jokios abejonės, bet kokią atsakomybę už valdymą, jo analizę, pasirinkimą, elgesį, nežinojimą apie varomąsias veiklos sritis ir reljefas. Svarbiausia - ne kritikuoti, o mandagiai pakviesti naujovėms, atrasti naujas pažangių sprendimų matricas ir sugrąžinti nesėkmingas organizacijos estafetes. Ar tai jums ką nors primena?
Integruotas valdymas
Tačiau yra (taip, aš mačiau keletą!) Vadovų, kurie turi teisingą idėją pirmiausia išklausykite savo darbuotojus (tikrai) . Atsižvelgiant į tai, kad jų darbe yra tiek smegenų, kiek dvikojų, jie lažinasi kaupiamoji individualaus ir kolektyvinio intelekto galia kuriant stiprius, pritaikytus sprendimus ir veiksmingas strategijas jiems pasiekti . Ši laikysena yra tokia " integruotas valdymas (*) “Tai palanku pragmatiškumui, atsižvelgiant į tikrovę vietoje, ir skatinti atsakymus, kuriuos parengė veikėjai, laikomi svarbiais ir savarankiškais. Vadovų diktato antipoduose, įsitikinusi, kad jie gali realybei primesti savo paprastus ir greitus reikalavimus, integruotas valdymas , remiasi savo sudėtingumu, prieštaravimais ir ištekliais, žinomiems kasdien juos tvarkantiems.
Abu modeliai skiriasi ir viena kita savybe: vykdomojo režimo pasekėjai atmeta visą atsakomybę už problemas: tai yra normalu, jie negali klysti. Kiti prisiima priežastis ir pasekmes, sistemingai ieško sprendimų, konsultuodamiesi su savo komandomis.
Kančia ir valdymo modelis
Retai pasitaiko vadovo, kuris yra įgudęs, darbuotojai integruotas modelis kenčia, vadovai ar ne, neatsižvelgiant į iškilusius sunkumus. Natūralu, kad daugelis išorinių reiškinių iš dalies atsiranda dėl visų rūšių iškraipymų. Tačiau skiltyje yra mažiau integruotas režimas, nes vidinės priežastys arba pašalinamos, arba greitai pašalinamos. Tiems, kurie lieka, pernelyg dažnai hierarchija kasa vagas, blogindama jas. Atsisakydama juos atpažinti, ji negali į juos tinkamai atsakyti. Dar blogiau, kad susidūrus su tuo, kai situacija pablogėja, ji dažniausiai reaguoja piruetais, paviršiaus gestais ar „bendravimu“ be apčiuopiamo įgyvendinimo, priversdama herojus jaustis kaltais.
Yra daug galimų aplinkybių, kai vadovas gali „paragauti“: kenksmingas darbuotojas, nesąžiningas ir iškrypęs klientas, konfliktiška ir nesąžininga kito skyriaus našta, materialinis ar technologinis gedimas, žiauri perkrova, veiklos žlugimas, verslo subyrėjimas. netikrumas dėl savo padalinio pertvarkymo, konkurencinis šokas … Kai manevruose dalyvauja ne jo tiesioginė hierarchija: viešas jos kompetencijos klausimas, jos skatinimo blokavimas, pakartotinos žinios, pernelyg didelis spaudimas, kliūtys jo projektams, veiklos ištekliai, perkėlimas į pareigas, jo taikymo srities sumažinimas, sprendimų diskvalifikavimas darbuotojų atžvilgiu … jis gali būti labai kūrybingas.
Bet kokiu atveju, ne pačios problemos daro gyvenimą nepakeliamą, o nesugebėjimas su jomis susidoroti. Galite išsamiai aprašyti situacijas, kurios sukelia jūsų kančias, ir vienaip ar kitaip jas paversti visur, nes dėl hierarchijos jie tampa nevaldomi, sukuriant kenksmingas sprendimo sąlygas. Tarp neigimo, lūkesčių stokos, kurtumo, užsispyrimo, pasyvumo, vilkinimo, angeliškumo, baimės, godumo, karjerizmo ir kartais kvailumo … jis gali neatsakingai panaudoti tūkstantį toksiško elgesio verslui ir vadovui, kuris stengiasi kontroliuoti jo padalinys. Ji jam nepadeda, ji stumdo jį pasipiktinusi, gausiai mėtydama jam savo neatsargumo padarinius.
Vadovų kaskadas
Kukurūzai mūsų nelaimingasis vadovas taip pat gali, vadovaudamasis tais pačiais principais ir tuo pačiu būdu, netinkamai elgtis su savo darbuotojais! Ir taip toliau. Tai aš vadinu „vadybos kaskadu“. Kaip blogi akmenys, kurie tirpsta žemyn upeliais atšildymo metu, blogi žingsniai ritasi žemyn hierarchiniais sluoksniais, nuo valdymo iki paprastų žmonių, laikydamiesi didžiausio šefilono pakilimo linijos. Aukos vykdomoji sistema greitai pasinaudoja savo pavaldinių sąskaita. Taigi kiekvienas valdymo lygis iššauna su kulkomis į koją, negalėdamas pasislėpti nuo iš dangaus krentančių salvų.
Labai neturtinguose rajonuose esančiuose viešuosiuose darželiuose yra įspūdingas mažylių kandžiojimo greitis. Jie kandžiojasi, nes yra įkandami. Jie taip „atkuria“ pirmam atėjusiam kančią be priežasties atsikratyti. Įkandimas yra spontaniškas skausmo perdavimo būdas. Pakanka neleisti kartoti pradinio dirgiklio, kad ciklas nutrūktų. Taip yra su organizacijomis, veikiančiomis žalingu visagalis lyderio ego, kuris viską žino, ir vis dėlto pavergto vienodai virulentiškam jo lyderiui.
Hierarchija
Aš vadinu šį bjaurų procesą „ hierarchija », Autoimuninė patologija, išsekinanti įmones kasdien skaldydama jos vadovybę ir jos komandas, kūdikiška, verta pirmųjų, kurie atėjo prieš mus. Kylant kopėčiomis, matome, kad gemalą įskiepija ir (arba) kultivuoja tonas, kurį nustato laivynui vadovaujantis didysis admirolas. Įkūrėjas ar paskirtas godus ir tamsus areopagus, per jį išreiškiamas dominuojančio patino paleolito kultūros skorijus.
The hierarchija yra užburto rato dalis, ypač paveikianti blogai besiverčiančias bendroves, galima būtų spėti . Ji yra kiaušinis ir vištiena, paaštrinta sunkumų ir sustiprinanti visų rūšių iškraipymus. Deja, už tai atsakingi jų valdytojai būtinai nepajėgia ten administruoti esminės žirgų gynimo priemonės. Dėl to jie turėtų suabejoti savo valdymo programine įranga, apsisaugoti nuo blogų viduriniosios grandies grupių arogancijos ir laikinai uždengti savo godumą. Mes galime svajoti…
Tiesa, į sumaištį patekęs vadovas turi sprendimų, kaip apsaugoti save ir savo komandą, gerokai apribojant psichologinį ir fizinį rūpesčių poveikį. Juolab kad jis turi likti geros asmeninės būklės, kad gerai atliktų savo darbą. Skiriant jo fizinį asmenį nuo jo asmuo-funkcija (*), pragmatiškai sulaikydamas incidentus, nesikišdamas į tai, išlaikydamas tam tikrą atstumas Asmeninis e (*), jis gali iš esmės sumažinti spaudimą, jaučiamą savyje ir ramiai. Tačiau tai turi ribas piktnaudžiavimo, regresijos ar per didelės rizikos akivaizdoje. Esama blogėjimo riba, kai viršijama savivalda. Jūs turite išsaugoti savo odą.
Galiausiai sunkumų patiriantiems vadovams siūlomos trys politikos galimybės:
- Pasiaukojimas: tačiau jie turi būti aiškūs apie tikėtiną kankinimo trukmę, karjerą.
- Taktinė navigacija : Daugiausiai dėmesio ir energijos skirdami pastogių statybai, jie gali išsiversti be didelių nepatogumų, jei tik apriboja kaskadinį poveikį savo darbuotojams.
- Atsiskyrimas: Eiti žaisti kitur yra geriausias būdas lėtai nesudeginti darbe.
Ak, aš norėjau pamiršti: o kas, jei tu pats sugalvotum kitaip elgtis?
(*): Šios sąvokos buvo sukurtos mano paskutinėje knygoje, kurią gegužės pabaigoje išleis Les Les de repères, " Moterų valdymas. Kita sėkmės ir autoriteto kultūra “.
Ar norite tapti mūsų svetainės autoriumi ir pasidalyti savo patirtimi / patirtimi apie „Mag“? Susisiekite su mumis!
