Dažnos sunkios situacijos versle
1 atvejis: sunki asmenybė
Tarp žmogiškųjų išteklių, be abejo, susiduriate su sudėtingomis asmenybėmis. Jų įgūdžių lygis puikiai pateisina jų buvimą įmonėje, tačiau jūsų, kaip vadovo, vaidmuo yra pagrindinis: valdyti sudėtingą asmenybę būtina norint išlaikyti talentą ir išlaikyti gerą atmosferą darbe.
- Problema : darbuotojo elgesys darbe yra netinkamas ir kenkia bendrai atmosferai.
- Valdymo takeliai : dialogas su darbuotoju, bet ir su jo kolegomis, siekiant visiškai suprasti sunkumus. Nustačius žalingą elgesį, galėsite veikti ir priimti asmenybei pritaikytą valdymą.
Piešimas: neigiami ar besiskundžiantys darbuotojai turi reguliariai reikšti savo nepasitenkinimą. Juo labiau jo klausykite: kad ir ką jis su jumis kalbėtų, jis nebus išsakytas kolegoms, kurie nenukentės dėl jo neigiamo požiūrio.
2 atvejis: konfliktas tarp darbuotojų
Nė vienas verslas nėra apsaugotas nuo darbuotojų konfliktų. Asmenybės sugyvena kasdien, besikeičiančiame kontekste - asmeninė sėkmė gali sustiprinti pavydo jausmą, praradus pagreitį versle, gali kilti įtampa.
- Problema : komandinį konfliktą reikia nedelsiant valdyti. Priešingu atveju situacija paaštrėja ir sukelia nuolatinį pasipiktinimą. Rizika laikui bėgant: gerokai pablogėjusi komandos dvasia ir prasti bendri rezultatai.
- Valdymo takeliai : pradėkite nuo inventorizacijos. Kas dalyvauja? Kas yra problemos šaltinis? Ar turėtumėte įsikišti? Remdamiesi tuo, įgyvendinkite krizių valdymo planą: susitikite su darbuotojais individualiai, o paskui kartu ir suplanuokite konkrečias priemones.
Pavyzdys: 2 kolegos kovoja dėl naudingos misijos priskyrimo? Organizuokite su jais dalijimąsi užduotimis.
3 atvejis: nepaklusnumas
Jūs negalite išsiversti be šio kompetentingo bendradarbio, tačiau jo nepavaldus charakteris jums nepriimtinas. Susitvarkyti su nepaklusnumu būtina: siekiant išsaugoti savo asmeninę gerovę darbe, bet ir netrukdyti įmonei.
- Problema : darbuotojas, kuris atsisako paklusti teisėtiems darbdavio nurodymams, lėtina įmonės plėtrą ir rodo blogą pavyzdį.
- Valdymo takeliai : užduok sau klausimą! Nepaisant visos geros valios ir valdymo įgūdžių, vis tiek galite daryti klaidų. Be galo didelis spaudimas, informacijos nesilaikymas, nevienodas elgesys su darbuotojais … valdymo klaidų yra daug. Ar ne tavo elgesys kaltas? Jei pastebėsite, kad nepaklusnumas yra vienintelis darbuotojo veiksmas, apsvarstykite tinkamą sankciją - ir laipsnišką (įspėjimas <kaltinti <atleidimas).
4 atvejis: netinkamas elgesys
Kai netinkamas elgesys kartojasi per trumpą laiką, pavaldinį reikia pakeisti.
- Problema : darbuotojas padaugina nepateisinamų vėlavimų, jis pasirodo biure netinkamai apsirengęs, išreiškia save pernelyg pažįstamais būdais … tiek daug spragų, įspėjančių apie darbuotojo aplaidumą. Priminkite jam savo vietą, kad patvirtintumėte savo, kaip įmonės vadovo, pagrindinį vaidmenį ir užtikrintumėte - darbuotojai turi būti įtraukti į savo darbą.
- Valdymo takeliai : laimingas valdymas turi būti vykdomas tam tikru mastu. Norint išlaikyti tvarką įmonėje, būtina išlaikyti hierarchinius santykius, kad ir kokie jie būtų horizontalūs. Išmatuokite netinkamą elgesį ir individualiai pakeiskite darbuotoją, kuris leidžia sau per daug laisvių. Tačiau įsitikinkite, kad jūsų kalba yra teigiama kaip konstruktyvios kalbos dalis.
Kitos sunkios valdymo situacijos
Valdymas krizės metu
Sveikatos krizė, deja, iliustravo valdymo iššūkius: darbuotojus, kuriuos motyvavo nelabai optimistinės perspektyvos, nuotolinio darbo organizavimas (kartais skubiai), mažėjantys rezultatai, naujos veiklos, skirtos iš naujo paleisti įmonę, kūrimas … tiek daug kontekstinių elementų, dėl kurių vadovų užduotis yra sudėtingesnė.
Trys sritys, kaip išlaikyti gerovę darbe ir įmonės veiklą krizės metu:
- Bendravimas : vadovas, net nuotoliniu būdu, išlieka dėmesingas darbuotojams. Jis taip pat yra šio kontakto iniciatorius, norintis įvertinti krizės poveikį moralei ir savo komandos darbui.
- Atsižvelgiant į individualius interesus : kiekvienas į krizę reaguoja skirtingai. Atsakydamas į tai, vadovas pritaiko savo valdymą. Pavyzdys: darbuotojui, kuris negali dirbti nuotoliniu būdu (sudėtingos šeimos situacijos), gali būti suteikta teisė dirbti daugiau akis į akį.
- Sekti : vadovas krizės metu reguliariai apžiūri savo komandas. Tuo remdamasi ji vertina savo valdymą ir veiksmingai nukreipia savo veiksmus.
Sunkumų patirianti įmonė
Atleidimai, naujo konkurento atėjimas į rinką, gavimas … įmonės gyvenimas patiria nuosmukį. Ir darbuotojų moralė yra paveikta. Pavojingos situacijos taip pat gali sukelti konfliktus ir nepaklusnumą. Atsakykite laiku!
- Informuoti darbuotojus realiu laiku - tai pasitikėjimo ženklas, būtinas komandai suvienyti.
- Organizuokite psichologinę ląstelę rimto įvykio atveju.
- Pasakykite teigiamą kalbą Norėdami nuraminti.
Naujo darbuotojo atvykimas
Kad ir kokia būtų jų asmenybė, naujasis darbuotojas gali „išgąsdinti“, o kolegos yra priešiški. Norėdami pagreitinti integraciją, galite suorganizuoti įmonės renginį ar net paprastą pasveikinimo gėrimą.
Užsirašyti: Naujo lyderio atėjimas, tuo labiau priežastis, gali sukurti sudėtingą valdymo situaciją. Numatykite! Vėlgi, bendravimas, klausymasis ir diplomatija yra geriausios jūsų savybės.
