Kai kuriomis dienomis ponas ar ponia vadybininkė mano, kad šį rytą ar net tą dieną, kai jis / ji priėmė šias vadovaujančias pareigas, būtų buvę geriau likti lovoje.
Kai santykiai su komanda ar hierarchija tampa sudėtingi, tai gali tapti pagrindiniu vadovo rūpesčiu ir užimti didžiąją laiko dalį bandant išspręsti problemą. Su daugybe emocijų, kurias daugiau ar mažiau malonu patirti ir kurias vis dėlto teks įveikti.
Valdymas ir santykiai
Socialinis, ne tik tai, ką daryti!
Kartais, kai susitvarkome, ypač norime pasiekti užsibrėžtų tikslų ir tam sutelkti dėmesį į atliekamą darbą; kartais mus mažiau domina žmogiškieji ir santykių aspektai, kurie gali būti sudėtingi.
Pavyzdys :
Praėjo dvi savaitės, kai Erikas pastebėjo savo komandos nario Patricijos požiūrio pasikeitimą ir laukė, kol tai praeis; leisdamas jai tekėti, kai ji neatvyko į komandos susitikimą, miglotai stebėdamasi, kokia musė ją įkando, tikrai nežiūrėdama toliau: „socialinė“, jo labai mažai. Problema ta, kad jis turi projektą Patricijai, todėl jam teks sušildyti nuotaiką, kad ji galėtų su ja susipažinti.
Čia Ericui pasidaro sunku, nes jis jaučiasi nekompetentingas spręsti konfliktus, bijo būti gremėzdiškas, nežinantis, kaip tai padaryti. Jis nusprendžia būti labai faktinis, neklausinėti Patricijos apie tai, kas su ja vyksta, ir nuo pat pradžių papasakoti jai apie projektą.
Deja, Patricija, nors ir priėmė Eriko pasiūlytą mainą, lieka sukryžiavusi rankas ir žvilgsnis žemyn. Erikas atsiduria priverstas išgyventi mainų akimirką, klausytis Patricijos priekaištų, klausinėti jos, kaip mokėsi „vadybininko-trenerio“ mokymuose, kol Patricia atsipalaiduoja.
Kaip ir Erikas, vadybininkui gali tekti susidurti su nemaloniais santykiais ar akistatos akimirkomis su kitais ir jų emocijomis : darbuotojas, labai nusivylęs, kad neturėjo paaukštinimo ar tikėtino projekto, pusiau stiebo komanda ar maištauja po nepatogių pertvarkymų, kolega, išgyvenantis sunkų laikotarpį ir biure prapliupęs …
Priklausomai nuo to, kaip lengvai susidoroja su santykiais ir emocijomis, jam gali atrodyti sudėtinga ir (sau) pasakyti, kad jis nėra „socialus“! Tačiau santykių valdymas yra vadovo darbo dalis, o norint juos išsaugoti, galima paruošti didelę sąskaitą: ar ne lengviau veikti, kai santykiai dar nėra labai pablogėję, tai yra, pastebėjus pirmuosius požymius ?
Ar turite santykių situaciją valdyti ir linkę leisti jai užsitęsti ar pasikliauti spontanišku pagerėjimu? Paklausk savęs:
- Ar tai gali atsitikti savaime? Kokias pasekmes palikti gulėti?
- Kas trukdo reguliuoti santykius? Kokią kainą turėsite sumokėti, jei spręsite tai dabar?
Blogas vadovo vaidmuo
Atsakingas už komandą ir rezultatus, vadovas kartais atsiduria suspaustas tarp priekalo ir plaktuko, pakliūva tarp priešingų komandos nurodymų ir hierarchijos arba netgi nurodomas kaip problemos šaltinis.
Chiara yra 8 pardavimų komandos vadovė. Jau keletą mėnesių tikslai nepasiekti, o Chiara nesėkmingai bandė sustiprinti savo komandą, ją labiau sudaryti. Laikui bėgant vis labiau stresuoja ir jos viršininkas dažniau ragina ją atsiskaityti, Chiara galiausiai perima kelis portfelius, bandydama greitai pasiekti rezultatų, kad nuramintų savo viršininką. Problema, po kelių mėnesių keli komandos nariai kritikavo jį už tai, kad jis perėmė savo darbo kontrolę, kad jis ėjo vienas, nepakankamai juos palaikė; Chiaros viršininkas sutinka su komanda, kuri skundžiasi, o Chiara mano, kad yra kalta visų akyse, nesėkmingai atliko savo vadovo pareigas, neatidavė komandai visų priemonių ir pan.
Prieplaukos vadovai, mes reguliariai su jais susitinkame: manome, kad jie yra per šaunūs ar per daug kontroliuojantys, per daug orientuoti į rezultatus arba per daug užsiėmę komandos gerove, per daug susisteminti ar per daug kūrybingi … ir kartais kaltinimas siekia tik įsitikinimą , kai kaltinamasis tampa spaudimo sistemos atpirkimo ožiu (pavyzdžiui, kai komanda susiburia pulti ar smerkti vadovą).
Keletas pavyzdžių:
- Dominique buvo paskirtas treneris, nes po metų ji negalėjo nuraminti savo komandos ten, kur kilo daug konfliktų. Ji bandė įvairius metodus, ir komanda galiausiai bandė ją apkabinti.
- Tomas taip pat turėjo teisę į koučingą po to, kai jo komanda pateikė skundus žmogiškiesiems ištekliams ir vadovybei dėl priekabiavimo. Jis taikė kontekstui netinkamus valdymo metodus (stipri kontrolė per pranešimus, kuriuos jis nustatė komandai, pripratusiai prie autonomijos) ir neatsižvelgė į įspėjimus.
- Séverine yra nedarbingumo atostogose. Mėnesius ji praleido daug energijos, kad sudarytų savo komandą pagal tvarkaraščius, komandos funkcionavimą (susitikimus ir pan.), Kad galėtų reguliuoti elgesio nukrypimus ir piktnaudžiavimą. Problema, kiekvieną kartą, kai ji pervadina darbuotoją, jis eina pas Séverine viršininką … kuris priima tai, ko ji atsisakė. Séverine praleidžia „blogiuką“, o piktnaudžiavimas yra įteisintas …
Norint išeiti iš šių blogų vietų, dažnai lengviau į jas neįkristi. Individualioje vadovo apsaugos sistemoje yra keletas naudingų funkcijų: būkite atidūs silpniems signalams, girdėkite atsiliepimus, būkite budrūs ir užsidenkite, stebėkite savo poziciją, kad nebūtumėte užrakinti, ir, žinoma, bendraukite.
apie autorių
ne 
Karine AUBRY
Sertifikuotas treneris
Europos koučingo asociacijos AEC -EMCC narys
Mokėsi prancūzų koučingo mokykloje. Tapk treneriu po 15 metų patirties konsultavimo, projektų valdymo ir komandų IT, komunikacijos ir rinkodaros srityse. Parama lyderiai ir vadovai, visų pirma dėl jų tarpusavio santykių įgūdžių, vadovavimo, laikysenos ir tarpasmeninių įgūdžių.
Jo tinklaraštis: L'Oeil du Kolibri
Jo profesionali svetainė: http://www.kolibricoaching.fr
