Galima pamanyti, kad skiriant laiko apmąstymams veiksmai sulėtėja, bet taip nėra. Iš tiesų, tinkamas sprendimas leidžia pereiti prie efektyvumo ir nepasiklysti neproduktyviame susijaudinime.
Ar kaip vadovas turėtumėte priimti sprendimus savarankiškai, pasikliaudami grupės patarimais ar pateikdami savo idėjas kitiems?
Mes nebūtinai nusprendžiame vienodai, spręsdami administracinį, strateginį ar taktinį klausimą. ir kt. Jūs taip pat turėtumėte žinoti nueikite reikiamą atstumą kad neleistų emocijoms vadovauti sprendimams …
Todėl apsispręsti yra tikras menas! Laimei, yra priemonių ir metodų, padedančių padaryti teisingą pasirinkimą. Net jei dauguma sprendimų priėmėjų nusprendžia tarp 2 alternatyvų, daugiausia remdamiesi savo jausmais.
Kas yra sprendimas?
Vadybinis sprendimas yra pasirinkimas, padarytas iš kelių galimų variantų, įvertinus kiekvieno iš šių variantų privalumus ir trūkumus bei išanalizavus pasekmes pagal pradinį nustatytą tikslą.
Sprendimų priėmimas gali apimti įvairius aspektus, atsižvelgiant į kontekstą, situaciją, problemas ir sprendimą priimančio asmens asmenybę / kompetenciją:
- spręskite vienas gerai apsvarsčius save,
- pagalvok ir apsispręsk kolektyvinis ,
- pasikliauti patarimais informavo trečiųjų šalių ekspertai,
- nuspręsti kad nenuspręstų ,
- žaisti stručius ir palikite tai atsitiktinumui ,
- vadovaukitės savo intuicija kartais prieš visus šansus,
- stebėti, kaip kiti elgiasi tokioje situacijoje ir patinka jiems ,
- ir kt.
Sprendimų priėmimo sistema
Apskritai yra 2 sprendimų priėmimo ašys: solo arba grupėje. Kiekviena iš šių parinkčių turi savo privalumų ir apribojimų.
Nuspręskite vienas
Jei apsisprendimas vienas vis dar kartais yra būdas įtvirtinti tam tikrą galią, tai iš pirmo žvilgsnio atrodo paprasta ir turi tam tikrų privalumų, pavyzdžiui:
- Greitis : asmeninis pasirinkimas, išanalizavus įvairius galimus variantus, nereikia pernelyg klausinėti kitų.
- Įgyvendinimo paprastumas : jokio susitikimo organizuoti ar mąstymo centro suformuoti.
- Poveikių ir manipuliacijų pašalinimas įvairūs: asmeninis pasirinkimas, padarytas jo sieloje ir sąžinėje, nepatiriant jokios hierarchinės, emocinės, finansinės, politinės įtakos ir pan.
Faktas yra tas, kad tai turi tam tikrų trūkumų:
- Subjektyvumas : sprendimas priimamas atsižvelgiant į sprendimų priėmėjo asmenybę, jo patirtį, žinias, hierarchinę padėtį ir kt.
- Perspektyvos trūkumas : emocijos gali iškreipti sprendimą, ypač krizinėje situacijoje, kai pasirinkimas dažnai priimamas kritiniu atveju.
- Žalingas sprendimas : dėl kompetencijos ir (arba) tam tikrų konkrečių dalykų žinių trūkumo.
- Neigiamų pasekmių svoris : Netinkamo pasirinkimo atveju įvairios pasekmės gali būti sunkios.
Nuspręskite kaip grupė
Antrasis sprendimų priėmimo variantas yra daugiau ar mažiau ribotas grupės naudojimas. Taigi sprendimas bus priimtas:
- Sutarimu : kiekvienas sprendimų priėmimo susirinkimo dalyvis išsako savo nuomonę. Svarbu ne rasti visų lūkesčius atitinkantį variantą, o susitarimą, kuriame visi laimės, kai kiekvienas ras savo sąskaitą ir ginsis susitikimo pabaigoje.
- Daugumai : individualus balsavimas po apmąstymų ir kolektyvinės analizės. Grupė nurodė daugumos dalyvių pasirinktą variantą.
- Per delegavimą : įvairių įvairių pogrupių atstovų ar ekspertų, atsakingų už tai, kad jų balsas būtų išgirstas ir kurie jiems atstovauja priimant sprendimus, paskyrimas (pvz., darbuotojų atstovai, profesinių sąjungų atstovai, technikos specialistai ir kt.).
Kaip ir sprendimas, priimtas atskirai, sprendimas grupėje siūlo įvairių privalumų , tarp kurių :
- Įtraukimas visos komandos sprendimų priėmimo procese: kiekvienas komandos narys dalyvauja apmąstymuose, pateikdamas savo požiūrį ir sprendimus. Kiekvienas klausosi kitų ir supranta naujus elementus. Grupė naudoja savo kolektyvinę žvalgybą, kad išspręstų iškeltą problemą, siekdama bendro tikslo - priimti tinkamiausią galutinį sprendimą.
- Atskaitomybė komandos nariai: visi žino problemas ir atitinkamai elgiasi.
- Stiprinant grupės sanglauda : kolektyvinis apmąstymas stiprina tos pačios komandos darbuotojų ryšius.
bet ir rodo kai kurios ribos :
- Ilgesnis ir sunkesnis procesas turi būti įgyvendinta: susitikimų, kolektyvinių apmąstymų organizavimas, ataskaitų rengimas ir kt.
- Konfliktai kilus dideliems nesutarimams ir nepavykus sutarimo: asmuo, nebalsavęs dėl daugumos pasirinkimo, gali sulėtinti pasirinkto sprendimo įgyvendinimą arba net kartais nueiti tiek, kad jį sabotuos.
- Įgalinimas kai darbuotojas yra atstovaujamas: paslėpti už savo atstovo, tam tikri asmenys gali visiškai atsiriboti nuo bet kokios atsakomybės už priimtus sprendimus, o tai galiausiai kenkia visai komandai.
Sprendimų priėmimo proceso etapai
Nesvarbu, ar sprendimas priimamas individualiai, ar kartu, sprendimų priėmimo procesas iš esmės yra tas pats ir vyksta 4 aiškiai apibrėžti pagrindiniai žingsniai.
-
Nustatykite problemą, kurią reikia išspręsti
Pirmasis žingsnis priimant sprendimus yra aiškiai ir tiksliai nustatyti problemą, kurią reikia išspręsti.
Todėl čia reikia išsiaiškinti skirtumą tarp „t“ momento tarp iš pradžių apibrėžto tikslo / projekto ir tikrovės ir kad reikia imtis veiksmų, kad padėtis būtų ištaisyta.
-
Nustatykite įvairius galimus variantus
Kai situacija yra tiksliai nurodyta, ateina momentas nustatyti įvairius galimus pasirinkimus :
- rinkti visą informaciją, duomenis, skaičius, susijusius su minėta problema
- iš anksto išanalizuokite problemą, šaltinius, dėl kurių kilo kliūčių
- kviesti bet kokius ekspertus, patarimus ar pašalines nuomones
- studijuoti panašias būsenas ir (arba) pasiteirauti apie gerą praktiką panašioje situacijoje
- kurti tinkamus ir kokybiškus sprendimus
-
Išanalizuokite kiekvieno pasirinkimo pasekmes
Kai išvardytos visos galimybės, turėtumėte tai padaryti pagalvok apie pasekmes - rizikos analizė ir įvairūs sėkmės veiksniai - kiekvienam iš jų:
- išvardykite kiekvieno nurodyto varianto trūkumus ir privalumus
- apskaičiuoti išlaidas
- išmatuoti riziką
-
Apibrėžkite pasirinktą variantą ir jį įgyvendinkite
Peržiūrėtos ir išsamiai išanalizuotos galimybės, paskutinis etapas yra tas tinkamiausio sprendimo apibrėžimas ir įgyvendinimas :
- nustatyti, kuris iš visų nagrinėtų pasiūlymų yra tinkamiausias sprendimas sprendžiant aptariamą problemą
- patikrinkite, ar buvo atsižvelgta į visus parametrus
- išvardykite veiksmus, kuriuos reikia atlikti, ir nurodykite skirtingus dalyvius
- apibrėžti kiekvieno vaidmenį ir pareigas
- sudaryti stebėsenos tvarkaraštį, kad būtų galima patikrinti, ar veiksmų eiga tikrai yra teisinga
Spąstai, kurių reikia vengti
Sprendimų priėmimas yra procesas, kuris gali būti sudėtingas. Jis tikrai turi tam tikrų spąstų, kurių reikia vengti:
- apsispręsti, veikiant emocijoms, neskiriant laiko atsitraukti, būtinos atitinkamai faktų analizei: net jei šiomis akimirkomis pakviečiamas stiprus emocinis aspektas, labai svarbu išlikti racionaliam savo pozicijose.
- būti paveikti trečiųjų šalių
- priimti neteisingą sprendimą dėl žinių ir (arba) informacijos trūkumo
Sprendimų palaikymo priemonės
Yra daug įrankių, padedančių priimti teisingus sprendimus. Jie yra informacijos suvestinės su rodikliais, matricomis… Jų tikslas yra apriboti riziką, mažinant neapibrėžtumą ir apžvelgiant kontekstą.
Kiekviena situacija turi savo įrankius:
- Projekto valdymas su jo prietaisų skydeliu, kad būtų galima valdyti darbų vykdymą.
- Laiko valdymas, skirtas prioritetinėms užduotims valdyti, pirmenybę teikiant jų svarbai ir skubos laipsniui.
- Rinkodaros procesas, skirtas veiksmų planui sudaryti.
- Biudžeto stebėsenos valdymo kontrolė.
Čia yra 2 bendri įrankiai, kuriuos reikia žinoti:
- Sprendimų medis
- Sprendimo matrica
Esant sudėtingoms problemoms, sisteminiais įrankiais galima modeliuoti sąveikos rinkinį ir nuspręsti tarp kelių galimų variantų.
Be to, informacinės sistemos teikia vertingus kiekybinius ir kokybinius duomenis, kad suprastų daugybę problemų. Jie suteikia galingas analitines priemones, skirtas interpretuoti tendencijas, suprasti sudėtingus mechanizmus, analizuoti faktus ir suvokti silpnus signalus.
