Būtų daug ką pasakyti, nes šis emocinio intelekto atradimas yra toks puikus. Tačiau tai iš tikrųjų yra vienas iš bendravimo raktų valdymo požiūriu.
Visų pirma nieko naujo su pirmuoju bumu, kuris prasidėjo dar XX amžiaus pradžioje. F. Tayloras ir S. Freudas, žinoma, bus pirmtakai, tačiau toli gražu ne studijos XX amžiaus pabaigoje, kai mes turėsime požiūrį į tam tikrų įgūdžių, tokių kaip empatija, savidrausmė ir iniciatyva, įvertinimą. Tyrimas, kurio tikslas - atskleisti sėkmingiausius savo karjeroje, o ne tuos, kurie tiesiog gerai dirba savo darbą.
Jei šis straipsnis skirtas vadovų bendruomenei, emocinis intelektas gali būti modeliuojamas pagal kitą realybę, kuri yra studentų aplinka. Kaip įrodymas, kai kurie žmonės, turintys aukščiausią titulą, negarantuoja jokios sėkmės profesiniame gyvenime garantijos. Tai reiškia, kad galite turėti visą „tobulo vadovo“ gerą praktiką ir įrankius ir mokytis šia kryptimi, niekas nesako, kad jums pavyks atlikti savo valdymo misiją.
Nors tai yra įdarbinimas, kurį galima pasirinkti iš dviejų žmonių, turinčių pakylėtą gyvenimo aprašymą, arba norint rasti efektyviausią vadovo poziciją, mes labai lengvai pereisime prie metodų, kurie leis įvertinti jūsų sugebėjimą teisingai iššifruoti emocijas.
Kaip iššifruoti emocijas?
„Įdarbinimo vadybininko“ pozicija prieš kelis postulantus yra padėti jūsų pašnekovams atsidurti realioje situacijoje arba prieš konkrečią bylą.
Be savo patirties, tai yra išbandyti jų gebėjimą suprasti ir patenkinti veiksmingą ir efektyvų tam tikros problemos sprendimą. Emocinio intelekto dėka žmogus turi galimybę išgirsti situaciją, įsisavinti elementus ir prašymus ar laukiamus sprendimus. Pirmasis tam tikrų įgūdžių filtras yra jų pažintinis aspektas. Jie palengvina analitinius samprotavimus su techninėmis žiniomis. Kitaip tariant, mes kalbame apie garsųjį intelekto koeficientą, kuris, daugelio tyrimų duomenimis, lemia tik 25% rezultato.
Konkretus atvejis: 2 darbuotojai, atsidūrę kliento situacijoje ir jo prašyme
Vienas su savo pastebėjimais pateiks techninį grįžtamąjį ryšį, naudodamas savo profesijai būdingą kalbą, taip patvirtindamas tam tikro rezultato apribojimus ir galimybes.
Manoma, kad šiame etape rezultatas gali būti patenkinamas bendrovei ir klientui.
Bet kas, jūsų manymu, priverstų asmenį, atskirtą nuo akivaizdžiausių įgūdžių, reaguoti puikiai? „Kiti“ įgūdžiai ar asmeninė savybė, kuri leistų šiam žmogui efektyviau ir geriau atlikti profesinę veiklą, o tai suteiktų pridėtinės vertės šiam asmeniui jo darbe?
Tai yra bendras socialinių ir asmeninių įgūdžių paketas, kuris yra pagrindinis sėkmės komponentas arba dar dažniau vadinamas emociniu intelektu.
Antrasis mūsų pavyzdžio darbuotojas žino, kaip tiksliai nustatyti savo kliento poreikį, ir aiškiai jį išsakys paprastais žodžiais, kad atlikėjas galėtų patvirtinti ir pateikti būtent tai, ko klientas paprašė.
Šis darbuotojas dažnai bus pastebėtas dėl jo darbo kokybės ir sugebėjimo efektyviai reaguoti į savo klientą; o kitas asmuo tikriausiai neatitiks kliento lūkesčių. Nekalbėdamas apie vidutiniškumą, klientas gaus keletą grąžų už paslaugą, sukeldamas bendrą paslaugų nepasitenkinimą ir laiko švaistymą įmonei, kuris dažnai būna didelis ir ne visada labai gerai įvertinamas.
Šis ryšys, vadinamas „emociniu intelektu“, žinoma, yra visiems pasiekiamas ir šis sugebėjimas priklauso nuo to, ar žmogus teisingai iššifruos savo emocijas. Jo pirmasis ir jo palyda. Svarbus įgūdis suprasti ir elgtis su pašnekovais, kad būtų galima sėkmingai ir efektyviai bendrauti.
Kitas veiksnys, pabrėžiantis emocinį intelektą - į kurį turėtų atkreipti dėmesį kiekvienas vadovas ar vadovas autoritarinė laikysena .
Taip besielgiančio žmogaus jo bendradarbiai dažnai bijo ir dažniausiai paralyžiuoja situaciją, kai įsiklausymas, dalijimasis ir veiksmingas bendravimas palengvintų problemų sprendimą „stebuklinga lazdele“.
Kaip dažnai darbuotojas ar net vadovas dalijasi faktu apie įvykį, virtusį tragedija, vien dėl to, kad buvo neįmanoma bendrauti su savo hierarchiniu viršininku?
Labai dažnai vadovas yra atitraukiamas nuo veiksmingos vadovo pozicijos, paprastai bėga nuo sunkiai ar sunkiai valdomo darbuotojo. Pirmenybė teikiama tylai, o ne konstruktyviai kritikai ir dažnai leisti situacijai paaštrėti.
Šis elgesio veiksnys jokiu būdu nėra asmens vadybinis netinkamumas, o paprasčiausiai neigiamos emocijos ar jausmas, veiksnys, paralyžiuojantis visus intelektinius gebėjimus veikti.
Kita konfigūracija. Pakanka priminti darbuotojui traumuojantį faktą, kuris suvaržo suinteresuotąją šalį. Šis paprastas priminimas pakankamai sutrikdys asmenį, kad prarastų profesinį efektyvumą. Bet kokiu atveju tai nepatvirtins veiksmingo ir veiksmingo valdymo akto.
Socialinis klimatas, darbuotojai, patiriantys stresą, subtilioje situacijoje esanti įmonė arba tiesiog besikeičianti visuomenė arba turinti rizikingą veiklą, vadovų ir jų darbuotojų sanglauda yra vienas iš įmonės sėkmės pagrindų. Valdymas IE yra raktas !!
Taigi, kaip tai padaryti žingsnis po žingsnio?
Tam pirmiausia reikia „apie tai žinoti“, todėl įmonė turi efektyvesnius, reaktyvesnius ir iniciatyvesnius darbuotojus, vadovus, kurie įsiklauso į save, bet ir į savo komandą.
Tada, be gabumų, kurie gali būti natūralūs, mes galime „mokytis šio valdymo metodo“ su sertifikuotais specialistais seminaruose, mokymuose, individualizuotoje palaikyme su sertifikuotu treneriu …
Žirgas ir koučingas, originalus požiūris į valdymą
Mūsų nuomone, arklys yra efektyviausia priemonė mokantis emocinio intelekto.
Šis požiūris, ne tik vykdomoji valdžia, leidžia padėti pagrindą geriau pažįstant save ir įvaldant savo emocijas, kad būtų galima vadovautis meistriškumo valdymu.
Apibendrinant galima pasakyti, kad emocinė kompetencija prasideda nuo asmeninės kompetencijos, tai yra mūsų sugebėjimo elgtis pasitikint savimi, susivaldyti ir motyvuoti. Tada ateina socialinė kompetencija, tai yra mūsų sugebėjimas valdyti savo santykius su kitais empatiškai ir socialiai tinkami arba kaip paskatinti kitus palankiai reaguoti.
Būdamas savimi, kad pasiektum ir pasisektum, štai visiems pasiekiamas valdymo aktualumo kampas !!!
apie autorių
ne 
Karine PATAULT
