Apibrėžimas ir iššūkiai
Kas yra korporacinė komunikacija?
Įmonių komunikacija - arba institucinė komunikacija - reiškia visus pranešimus, siunčiamus viduje ir išorėje, kad būtų kalbama apie įmonę. Jos veiksmų tikslas yra primesti įmonę kaip instituciją jos visatoje.
Tikslai yra tiek vidiniai, tiek išoriniai:
- viduje įmonė bendrauja su darbuotojais ir akcininkais ,
- išoriškai ji skleidžia informaciją klientams , bet ir jo Komerciniai partneriai taip pat kaip valdžios institucijoms ir kitiems instituciniams subjektams.
Skirtingai nuo „rinkodaros“ komunikacijos, įmonių komunikacija teikia į verslą orientuotas diskursas. Kalbama ne apie produktų ar paslaugų skatinimą parduoti, bet apie kalbą apie organizaciją kaip pilnavertį (juridinį) asmenį.
Funkcijos etapai
Kaip ir kiekvienas asmuo, verslas turi savo istoriją ir turi pakilimų ir nuosmukių. Bendraudamas apie tai, dircom personifikuoja įmonę: lengviau pasitikėti žmogumi, o ne komercine įmone. Susikoncentravimas į efektyvią įmonės komunikacijos strategiją stiprina pasitikėjimą įmone ir taip padeda skatinti jos įvaizdį.
Ypač krizės metu jūsų klientai ir darbuotojai turi būti tikri dėl jūsų patikimumo ir įvertinti jūsų teigiamas žinutes. Vartotojas nori įsitikinti, kad ir toliau tiekiate savo produktus ar paslaugas, o darbuotojas nori realistiško požiūrio į savo darbo sutarties likimą. Todėl bendravimas yra prioritetas, tačiau belieka perimti gerąją patirtį …
Privalumai ir apribojimai
Šio metodo pranašumas yra tas, kad jis bendrauja ne tik sukurdamas dideles pardavimo pajėgas, nors poveikis paprastai nėra išmatuojamas per trumpą laiką. Jis pagrįstas žiniasklaidos ir ne žiniasklaidos palaikymas. Žmogiškųjų išteklių rinkodara turi tam tikrų šios funkcijos tikslų. Pavyzdžiui, pritraukiant talentus būsimų darbuotojų, turinčių didelį potencialą, įdarbinimui per patrauklią kultūrą ir darbo aplinką.
Su internetu ir socialiniais tinklais, ši komunikacijos rūšis žino savo ribas. Tam tikros darbuotojų siunčiamos žinutės šiose laikmenose gali neryškinti įmonės įvaizdį. Daugiau nei bet kada, norint užsiimti tokiais veiksmais, reikia tobuliausią jo žodžių ir veiksmų darną .
Didėjantis darbuotojų poveikis kuriant išorinį įvaizdį pateisina ir sustiprina geros vidinės komunikacijos svarbą .
Kokios kalbos priemonės ir metodai?
Išraiška skamba įspūdingai, tačiau iš tikrųjų įmonių komunikacija gali būti įdiegta su mažesnėmis pastangomis. Šiame socialinių tinklų amžiuje pradeda veikti net mažiausios struktūros - kartais šios labai mažos įmonės yra tos, kurios šioje srityje geriausiai diegia naujoves!
Papasakokite savo istoriją ir naujienas
Iš kur kilo jūsų projekto idėja? Kas yra įkūrėjai, esate mama ar jaunas startuolis? Kokios jūsų ilgalaikės ambicijos? Visi atsakymai daug pasako apie jūsų organizacijos tapatybę. Ir visiems patinka tokia informacija.
Statymas:
- sukurti tvirtą asmeninį ryšį su savo klientų bendruomene, kad sukurtumėte lojalumą,
- įtvirtinti savo reputaciją pritraukti vartotojų ir partnerių pasitikėjimą,
- puoselėti prisirišimą savo įmonėje dirbančių darbuotojų, siekdami paskatinti veiklą ir išlaikyti geriausius talentus,
- pataikyk į savo tikslą , reaguoja į jūsų žinutes, kad pritrauktų reikiamus klientus.
Ar renkate lėšas? Ar turite ĮSA projektą? Ar kuriate didelę skaitmeninę naujovę? Tegul tai bus žinoma! Jūsų verslo naujienos maitina jūsų verslo komunikaciją.
Gera įgyvendinimo praktika:
- Žiūrėti sukurti turinio strategiją, atitinkančią jūsų prekės ženklo vertybes. Pavyzdys: ar gaminate vietoje? Priimkite grafinę chartiją, kurioje pabrėžiama jūsų ekologinė atsakomybė .
- Tvarkaraštis vidutinis transliacijos dažnis : Per daug bendraudami rizikuojate nutukimu - ir nesuinteresuotumu. Neužmirškite korporatyvinio bendravimo pretekstu, kad neturite laiko ar išteklių: naujųjų informacinių technologijų amžiuje naujienlaiškis neribotai auditorijai siunčiamas keliais paspaudimais - statykite už gražią plunksną ir pasakykite puikų istorija …
- Bendravimas yra dvipusis, įsitraukti į dialogą. Sąveika su auditorija yra vertinga: suteikite jiems galimybę reaguoti ir atsakyti.
- Pateikite teigiamas žinutes net ir krizės viduryje …
Sutelkite dėmesį į komunikaciją krizės metu
Perduokite visas savo verslo naujienas, geras ar blogas. Ar paskutinis jūsų produkto pristatymas yra verslo nesėkmė? Aptarkite pastebėtus trūkumus ir paaiškinkite, kaip bus patobulinta kita versija. Ar turite ekonomiškai išeiti iš darbo? Neslėpkite - darbuotojai būtinai žino: paaiškinkite priežastis skaidriai. Ar esate ant bankroto slenksčio? Jūsų verslo bendravimas yra geras būdas išparduoti paskutines akcijas arba net parduoti veiklą, kad būtų sumažinta žala.
Skaitmeninis bendravimas ir renginiai: nepamirškite jokių priemonių
Socialiniai tinklai neabejotinai yra privilegijuotos korporacinės komunikacijos priemonės - „LinkedIn“ pirmauja. Žiniatinklis apskritai leidžia greitai ir nebrangiai įgyvendinti savo strategiją. Bet kokiu atveju atminkite, kad įmonės įvaizdį ir vaizdo įrašą jūsų auditorija gali lengviau perskaityti, o infografika yra labai efektyvi.
Taip pat būtinai palaikykite gerus santykius su spauda: gerai, kad jūsų pranešimus inicijuoja trečiosios šalys, o ne jūsų interesai.
Nedvejodami naudokite originalesnes priemones!
- į rėmimas leidžia pozicionuoti save labai matomu būdu, susiejant save su „neprofesionaliu“ projektu.
- Organizuoti įvykius arba dalyvauti poilsio kambariai . Šios „atsipalaidavimo“ vietos idealiai tinka patraukti dėmesį, idealiai tinka įsimintinam įmonių bendravimui.
Ir norėdami įvertinti savo pastangų rezultatus, nustatykite laikrodį, kad galėtumėte realiu laiku analizuoti savo reputaciją.
