Mes visi galime vienu ar kitu metu atsidurti darbe. Jei paprastai viskas greitai susitvarko, faktas išlieka tas, kad jums, kaip vadovui, svarbu žinoti, kaip pastebėti darbuotojų siunčiamus streso signalus, kad galėtumėte veikti, kol ši būsena nepasikeis ir nepasikeis.
Kodėl turėtumėte pastebėti įspėjamuosius streso požymius savo darbuotojams?
Jei vadovas jokiu būdu neturėtų prisiimti psichologo ar darbo gydytojo vaidmens savo bendradarbių atžvilgiu, jis vis dėlto turi gebėti pastebėti komandos narių streso ir kitų sutrikimų požymius siekiant nustatyti jų streso lygį ir sugebėti greitai reaguoti, ypač prireikus įtraukiant įvairius veikėjus, atsakingus už psichosocialinės rizikos prevenciją įmonėje.
Naudodamasis konkrečiomis priemonėmis ir įgūdžiais, kuriuos jis įgijo (streso valdymas, aktyvus klausymas, empatija, optimalūs tarpusavio santykių įgūdžiai, atvirumas ir pan.), Vadybininkas turi padaryti skirtumą tarp darbuotojo, išgyvenančio sunkią akimirką. pavojuje atsidūręs kolega. Jis turi sugebėti pastebėti vieno iš savo bendradarbių elgesio pasikeitimą, kuris yra tikras signalas apie bet kokią disfunkciją.
Šis vadovo įsiklausymas, be kita ko, leidžia:
- atskirti taškinį stresą nuo nuolatinio streso : įtampos būseną dėl atsitiktinio darbo perkrovos gali aptikti vadovas, kuris stengsis pritaikyti savo valdymo metodą prie šios situacijos, kad ramybė greitai atgautų komandą. Ir atvirkščiai, nuolatinio streso būsena turi paskatinti jį greitai reaguoti, kad kuo greičiau padėtų sunkumų patiriančiam arba pavojuje esančiam darbuotojui.
- kad grąžintų savo vadovavimo praktiką : jei visi darbuotojai turi nuolatinio streso požymių, tai saugu, jei vadovas daro per didelį spaudimą, nustato sunkiai pasiekiamus tikslus ar netgi yra visiškai dezorganizuotas.
- stiprinti grupinę sanglaudą ir kolektyvinį intelektą : susidūrus su stresą patiriančiu darbuotoju, visa komanda turi jaustis susirūpinusi. Kiekvienas gali atlikti aktyvų ir konstruktyvų vaidmenį sprendžiant šią situaciją.
- sumažinti pravaikštas : laimingi ir atsipalaidavę darbuotojai bus mažiau susirgę ir daugiau.
- padidinti individualų ir kolektyvinį produktyvumą : stresą patiriantis darbuotojas paprastai neveikia. Jo pažinimo gebėjimai, koncentracija, dėmesys gali labai pasikeisti priklausomai nuo pasiekto streso lygio. Atvirkščiai, atsipalaidavę darbuotojai bus produktyvesni, kūrybiškesni, labiau linkę keistis ir todėl bus produktyvesni.
Kokius signalus reikia žiūrėti?
Yra keletas simptomų, susijusių su pervargimu, kuriuos daugiau ar mažiau lengva nustatyti, atsižvelgiant į atitinkamo darbuotojo asmenybę (pavyzdžiui, intravertai efektyviau slėps savo būklę) ir gana įvairūs, tarp jų:
- nuovargis : darbuotojas, kuris ryte atvyksta nuolat pavargęs, kurio akys aiškiai nubrėžtos ir tuščiavidurės, kalba apie nemigą, sunkumus užmigti, virškinimo problemas … yra stresas.
- padidėjęs pravaikštas : pertraukos, kurios tęsiasi amžinai, vis dažnesni vėlavimai, pasitraukimas iš susitikimo, įrodyta komandiruotė pagal jų misijas ir (arba) pareigas, pakartotiniai nedarbingumo lapai ir kt. yra įspėjamieji ženklai, į kuriuos reikėtų žiūrėti rimtai, nes jie reiškia labai didelį stresą.
- dažnesnės klaidos : pamiršti susitikimai, prastai / nepasiruošę susitikimai, pavėluotos bylos ir kt. yra signalai, į kuriuos reikia atsižvelgti.
- sunku susikaupti : nesugebėjimas racionaliai samprotauti, sumišusios idėjos, sumišimas… yra laikino streso simptomai - ar ne.
- įžvalgumo stoka : darbuotojas, susijaudinęs dėl menkiausių sunkumų, supainiotas dėl nedidelių pokyčių, negalintis nustatyti prioritetų, privalo įspėti vadovą apie pervargimo būseną.
- pasikeitę santykiai su kitais : emocijos ant odos - agresyvumas, irzlumas, vengimas … yra visi simptomai, kurie turėtų įspėti vadovą.
- fizinis skausmas : galvos skausmas, migrena, nugaros skausmas, sąnarių skausmai, kaklo sustingimas… yra įtampos požymiai, kurių nereikėtų ignoruoti.
- priklausomybės : piktnaudžiavimas kava, energetiniais gėrimais, cigaretėmis; greitas ir pastebimas svorio padidėjimas ar sumažėjimas… įspėjamieji streso požymiai.
Svarbu žinoti, kur yra jūsų streso lygis, kad galėtumėte pastebėti streso požymius kituose. Tam galima įsivertinti naudojant paprastą testą: MSP9 (9 paprasti klausimai jūsų streso būklei įvertinti).
Kaip elgtis?
Atvirai aptarkite streso darbe temą
Stresas neturėtų būti tabu jūsų skyriuje, versle ir pan. Nors gerovė darbe pirmiausia turi būti neatsiejama visos jūsų organizacijos strategijos dalis, jūs pats turite būti atviras, dokumentuotas ir apmokytas šia tema .
Be to, pasitikėjimo ir pagarbos santykiai, tam tikras gerumas ir puikus įsiklausymas į savo darbuotojus padės jums būti budriems dėl kiekvieno siunčiamų streso signalų ir veikti greitai bei tinkamai.
Stebėkite savo darbuotojus
Per dvi savaites pastebėkite signalus, rodančius bet kokius jūsų darbuotojo elgesio pokyčius : nuovargis, gilios odos emocijos, atsitraukimas ir kt. Būtina remtis tam tikru laikotarpiu, nes kolegos elgesio pokyčiai gali įvykti - įprastu būdu - momentinio aktyvumo padidėjimo, skubios bylos ir pan. kad užleistų kelią pradiniam ramiam klimatui.
Atkreipkite dėmesį į šiuos žinomus ir nerimą keliančius pokyčius.
Analizuokite stresą
Baigę pastebėjimus, turėsite tai padaryti smulkiai išanalizuoti situaciją :
- Išmatuokite streso lygį savo darbuotojo,
- Išvardykite įvairius veiksnius galimas stresas,
- Nustatykite pasekmes apie komandinį darbą, tikslus ir kt.
Nustatykite veiksmų planą
Remiantis visa surinkta informacija, imkitės būtinų veiksmų, kad jūsų darbuotojas kuo greičiau atsikratytų pervargimo . Jei reikia, įvertinkite savo vadovo poziciją.
