Komandos sanglauda ir „pasitikėjimas“ komandos valdymo kontekste?
Apskritai, pasitikėjimas reiškia pasitikėjimo jausmą tikėti ir sugebėti pasikliauti kažkieno žodžiais ir veiksmais, nekvestionuojant jų vientisumo.
Komandos valdymo kontekste galima išskirti 2 aspektus:
- Komandos pasitikėjimas savo vadovu: darbuotojų suvokimas apie savo vadovo asmenybę - kaip jam suteiktą nuopelną - apie jo sugebėjimą vesti grupę bendro tikslo link. Trumpai tariant, tai yra vadovavimo klausimas ir iš valdymo stilius.
- Pasitikėjimas tarp komandos narių: tai iliustruoja kolektyvo gebėjimas mokėti išklausyti ir atsižvelgti į skirtingas nuomones, pasikliauti vienas kitu, dalytis užduotimis, išlikus konstruktyviems, keistis informacija be paslėptų motyvų.
Visa tai prisideda prie komandos vienybės.
Kokia rizika grupei?
Komanda yra kolektyvas, turintis bendrus tikslus. Šio kolektyvo vienybė yra atlikimo sinonimas: tai garsusis 1 + 1 = 3.
Be pasitikėjimo šis vienetas kenkia, nes jis turi susidoroti su neproduktyviu elgesiu atsitraukimas į save ir individualizavimas . Asmeniniai tikslai turi viršenybę prieš kolektyvinius interesus.
Esant tokiai situacijai, kaip vadovas, negalite tvirtinti savo lyderystės. Esate bejėgis susidūręs su iššūkiais, kuriuos jūsų komanda turi įveikti. Tada jūsų atsakomybė prisiimama.
Tokioje aplinkoje ir nepasitikėjimo dėka visi linkę skatinti informacijos išsaugojimą pasilikdami sau svarbius elementus. Bendradarbiavimas tarp narių blogėja . Jie palankiai vertina individualistinį elgesį. Konkurencija turi viršenybę prieš bendradarbiavimą ir demotyvaciją.
Dėl to, neturint tvirto pagrindo, pagrįsto abipusiu pasitikėjimu, komandos rezultatai tampa prasti. Kraštutiniais atvejais jo vientisumui gresia kilus konfliktams ir nepasitikėjimui.
Kaip sukurti ar atkurti pasitikėjimą?
Vadovo veiksmai grupės atžvilgiu
Jūsų vadovavimas ir gebėjimas nuraminti, išklausyti ir… pasitikėjimas yra raktas.
Štai keletas doro elgesio, kurį reikia ugdyti:
- Būkite skaidrūs ir sąžiningi: jokios informacijos ar paslėptų tikslų. Būkite nuoširdus ir nuoširdus. Jei jūsų komanda nustato ką nors, kas kelia abejonių dėl jūsų vientisumo, jų pasitikėjimas jumis dingsta. Nepasitikėjimas bus dienos tvarka, o šlaitu bus labai sunku įveikti.
- Gerbkite savo įsipareigojimus: jūsų patikimumas turi būti nepriekaištingas. Be jo jūs atveriate duris plačiam skepticizmui dėl jūsų sugebėjimo laikytis savo žodžio.
- Būkite aiškūs, ko tikitės. Nesusipratimas sukelia abejonių. Be to, užuot daužę krūmus, pasakykite aiškiai, kad išvengtumėte dviprasmybių - pavyzdžiui: užuot sakę „privalome geriau išklausyti klientus“, pasakykite „per 24 valandas turime atsakyti į bet kurį kliento prašymą“. .
- Būkite nuoseklūs tarp savo žodžių ir veiksmų: sakyk ką darai ir daryk ką sakai! Neapgaudinėk, būk tikras. Jei kai kurie jūsų veiksmai prieštarauja jūsų teiginiams, jūs neišvengiamai pasėsite abejonių savo darbuotojų galvose.
- Ugdykite savo darbuotojų savarankiškumą: parodykite, kad ir jūs pasitikite savimi. Visų pirma, nepulkite į mikrovaldymo spąstai nori viską kontroliuoti.
- Klausykite ir sutikite, kad gautumėte atsiliepimą: suteikti pasitikėjimo taip pat reiškia žinoti, kaip įsiklausyti į tai, ką turi pasakyti jūsų darbuotojai. Šis svarstymas vaidina svarbų vaidmenį, nes jis parodo, kad nesate užsisklendęs savo tikrume, bet atvirkščiai, esate pasirengęs keistis siekiant geresnių sprendimų. Jūsų kreditas tik geresnis. Įspėjimas: tikrai klausyk … Neapsimetinėk!
- Palikti atsiliepimą: tai yra svarbus valdymo aktas, kuris yra bendravimo su jūsų komanda proceso dalis. Pasakykite, kas yra gerai, kas ne, ką galima patobulinti. Jūsų kreditas yra pagrįstas jūsų sugebėjimu nukreipti savo komandą teisinga linkme.
Galiausiai, paskutinis punktas, susijęs ne su valdymo veiksmu, o su asmeniniu atlikimu:
Būkite kompetentingi vadybininko darbe ir techninėse srityse, kuriose dirbate. (re) Treniruokis, mesti sau iššūkį … trumpai tariant, nuolat tobulink save, kad būtum geresnis kiekvieną dieną.
Komandos tarpusavio sanglaudos veiksmai, skatinantys tarpusavio pasitikėjimą
Veiksmų tikslas - skatinti dialogą, mainus ir išmokyti visus dirbti su kitais. Štai idėjos, įrankių pavyzdžiai ar veiksmai šiems tikslams pasiekti:
- Surenkite reguliarius susitikimus, kad įvertintumėte komandoje vykdomų projektų eigą. Šios sesijos suteikia kiekvienam nariui galimybę paaiškinti, ką jie dirba, kur jie yra ir kokie yra jų trumpalaikiai terminai. Šie susitikimai neturėtų tęstis amžinai. Jie palengvina koordinavimą. Jie gali būti atliekami per savaitės trumpikės.
- Dirbkite mažose grupėse ar net poromis ties mikroprojektais - Sukurkite trumpalaikes darbo grupes, skatinančias sutelkti pastangas. Geras būdas plėtoti bendradarbiavimą ir išmokti pasitikėti vienas kitu. Svarbus dalykas yra keisti komandų sudėtį pagal nagrinėjamus dalykus.
- Skatinti neoficialius mainus: pavyzdžiui, prie kavos.
- Pagerinkite savo darbuotojų įgūdžius: pasiūlykite mokymus - net ir trumpi - siekiant patobulinti žinias, praktinę patirtį ir tarpasmeninius įgūdžius. Kiekvienas turi būti užtikrintas kitų komandos narių kompetencija.
- Organizuoti grupių sanglaudos veiksmus - pavyzdžiui komandos formavimo renginiai, siekiant suburti komandą bet ir reguliarus maistas lauke, šeimos išvykos …
