Apibrėžkite komunikacijos strategiją ir ją įgyvendinkite

Kas yra komunikacijos strategija?

Komunikacijos strategija - tai veiksmų, reikalingų komunikacijos tikslams pasiekti, pasirinkimas ir įgyvendinimas. Procesą sudaro:

• Rinkos analizė ypač pasirenkant a konkurencinė padėtis tvarus ir konkurencingas,
• tikslų apibrėžimas - atsižvelgiant į rinkodaros strategiją,
• tikslinės auditorijos pasirinkimas - atpažįstamas, pasiekiamas,
• komunikacijos ašies dizainas ir žinutes, kurias reikia skleisti,
• komunikacijos plano rengimas: srities įgyvendinimas,
• biudžeto užbaigimas: finansiniai ištekliai veiksmams atlikti.

Sintezės diagrama:

Pastaba: kai kuriais atvejais komunikacijos plane gali būti kartojami tie patys aukščiau aprašyti veiksmai - peržiūrėkite mūsų pavyzdinį com planą. Tai nebėra paprastas veiksmų planas, o santraukos dokumentas.

Pagrindiniai veiksmai, kurių reikia imtis norint sukurti veiksmingą komunikacijos strategiją

Norėdami sukurti savo „com“ strategiją, užduokite sau 5 klausimus:

1. Kodėl? - Kokios yra jūsų bendravimo priežastys? Tavo tikslai?

   Svarbu apibrėžti savo bendravimo tikslą: ar norite pagerinti klientų lojalumą? Užkariauti naujas perspektyvas? Pakeisti prekės ženklo įvaizdį? Padaryti jus žinomiems ir ugdyti savo žinomumą?

   Šie tikslai kyla iš pirminės rinkodaros studijos ir bendra priimta rinkodaros strategija.

   Apsvarstykite galimybę nustatyti kiekybinius tikslus. Jie turi būti išmatuojami (tiksliau SMART) ir juose turi būti stebėjimo prietaisų skydelis.

   Nustatant tikslus ir užrašant juos nespalvotai, išvengiama nesusipratimų ir painiavos tarp įvairių suinteresuotųjų šalių.

   Sužinokite daugiau apie „com“ tikslus.

2. PSO ? - Kas yra jūsų tikslinė auditorija? Kas yra jūsų auditorija?

   Tai vartotojai, gydytojai, organizacijos, įmonės ar kiti tikslai, kuriuos norite paveikti, su kuriais norite atskleisti poreikius, sukelti elgesio atsaką ir pan.

   Jų profilis turi būti tikslus. Pavyzdžiui, vartotojams: amžiaus grupė, gyvenamoji vieta, socialinė ir profesinė kategorija ir kt.

   Žinant savo auditoriją yra labai svarbu kuriant veiksmingus veiksmus . Turite žinoti, kam ir kodėl taikote.

   Galite turėti kelis tikslus ir taip sukurti diferencijuotas komunikacijos priemones ir ašis.

3. Ką ? Kokia jūsų komunikacijos linija? Kokios jūsų žinutės?

   Jūsų ašis nustato idėją, kurią norite perduoti. Jis vadovauja redakcinei linijai ir pranešimų kūrimui.

   Jei turite kelias auditorijas, gali prireikti diferencijuotų pranešimų.

   Pranešimą daugiausia sudaro:

   • - turinys: pažadą, naudą … kurią norite perduoti.
   • - tonu ar atmosfera: parenkamas atsižvelgiant į perduodamos žinutės turinį ir auditoriją. Su afektu susiję elementai: emocijos, kurias norite susieti.

4. Kaip ir kada? Kokias priemones, komunikacijos metodus, žiniasklaidą, kanalus… ketinate naudoti?

   Kai tiksliai žinote, kam, kam ir kodėl ketinate išsiųsti pranešimą, patartina pasirinkti bendravimo tipą (dar vadinamą komunikacijos mišiniu) pagal tikslus, tikslus ir pranešimus, kuriuos reikia perduoti, kad būtų pasiektas aukštas giminingumas:

   • reklama (įvairiose žiniasklaidos priemonėse: skaitmeninėje, rašytojoje spaudoje, radijuje ir kt.)
   • skatinimas,
   • spauda ir viešieji ryšiai,
   • skaitmeninis bendravimas (paštas, reklama internete ir kt.),
   • įvykis,
   • globa,
   • …

   Šiame žingsnyje jūs nuspręsite, kokias priemones sutelksite kampanijoms vykdyti. Pavyzdžiui: ar veiksmą atliksite patys, ar naudositės komunikacijos agentūros paslaugomis?

   „Kryžminio kanalo“ klientų kelionei reikia ypatingo dėmesio, kad būtų išlaikytas skirtingų komunikacijos kanalų pranešimų nuoseklumas.

   Komunikacijos planas

   Jūs organizuojate ir planuojate veiksmus, kuriuos reikia atlikti pagal komunikacijos planą. Šis įrankis padeda įgyvendinti ir koordinuoti įvairius veiksmus.

   Tai gali apimti žiniasklaidos planą.

   Priminimui keli apibrėžimai:

   • - Medijos planas yra įvairių įterpimų į pasirinktą laikmeną ir atramų derinys.
   • - Medija yra reklaminės komunikacijos vektorius, turintis auditoriją.
   • - Laikmena yra to paties pobūdžio palaikymo grupė („žiniatinklio“ laikmena, įskaitant palaikymą, pvz., El. Laiškus, svetaines ir pan.) - Žiniasklaida yra grupė.

   Kaip ir bet kuri strategija, nepamirškite suplanuoti kpi (rodiklių), kad įvertintumėte jos našumą. Tikslas yra įvertinti jūsų reklamos pelningumą, prekės ženklą ir kt. ir išmokti būti dar geresniam kitame lygyje.

5. Kiek ? Koks yra šios strategijos biudžetas?

   Biudžeto aspektas, žinoma, yra esminis. Praktiškai šis klausimas kyla ne tik lenktynių pabaigoje. Iš pradžių nustatytas biudžeto paketas yra pagrindas veiksmams apibrėžti.

   Pasibaigus procesui, biudžetas sudaromas atsižvelgiant į visas išlaidas: žmogiškųjų išteklių, užsakomųjų paslaugų, paramos ir kt.

Žinodami šiuos 5 veiksmus, galėsite sukurti savo metodiką.